您最近一次使用零售服务（如购物、点餐、预约等）是在多久以前？
您最常使用哪种类型的零售服务进行消费？
大型综合超市/卖场
社区便利店
品牌专卖店
线上购物平台（如淘宝、京东）
本地生活服务平台（如美团、饿了么）
您选择某家零售服务商时，最主要的考虑因素是什么？
商品/服务价格
商品/服务质量
地理位置便利性
品牌声誉
促销活动力度
请对您最近一次使用的零售服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近使用的这家零售服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您最近的零售消费体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
产品/菜品质量
服务人员态度
购物/点餐流程便捷
价格合理
配送速度（如适用）
环境卫生
售后服务
您认为当前零售服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
降低价格
提升商品/服务质量
缩短等待/配送时间
优化线上/线下操作流程
改善售后服务
增加个性化推荐
提升会员权益
您通常通过什么渠道了解零售服务的信息或促销活动？
社交媒体（如微信、微博、小红书）
手机APP推送
线下广告（传单、海报）
朋友/家人推荐
搜索引擎
您对零售服务提供的会员计划或积分奖励的参与度如何？
积极参与，是多个品牌的会员
选择性参与，只加入常用的
偶尔参与，不太关注
从不参与
相比线下实体店，您使用线上零售平台（APP/小程序）的频率如何？
几乎全部线上完成
线上为主，线下为辅
线上线下各占一半
线下为主，线上为辅
几乎全部线下完成
您对零售服务中移动支付（如微信支付、支付宝）的便捷性与安全性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物决策时，用户评价（如评分、晒图）对您的影响有多大？
影响非常大，会仔细阅读
有一定影响，会参考
影响很小，主要看商品本身
完全不影响
您更倾向于因为哪些原因而尝试一家新的零售服务商？（可多选）
大幅度的优惠促销
朋友或网红的大力推荐
独特或创新的商品/服务
便捷的地理位置或配送范围
良好的品牌形象
您认为未来零售服务的发展重点应该放在哪里？
线上线下深度融合（全渠道）
提供更极致的个性化服务
利用人工智能提升效率
拓展更丰富的商品与服务品类
深化社区/社群运营
对于提升您的零售消费体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46###
55岁以上
您目前每月在零售消费（含线上线下）上的支出大致为？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上