您选择最常使用该平台的主要原因是什么？（可多选）
商品价格便宜
商品品质有保障
物流配送速度快
平台使用体验流畅
售后服务好
促销活动多/力度大
商品种类齐全
总体来说，您向朋友或家人推荐该平台的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该平台的商品搜索和推荐算法（能否准确找到您想要的商品）表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的支付流程（便捷性、安全性）表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台的售后服务（退换货、纠纷处理）表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了最常使用的平台，您是否也经常在其他平台购物？
是，经常使用其他平台
偶尔使用其他平台
几乎只使用这一个平台
您认为与您最常用的平台相比，其他平台最吸引您的一点是？
价格更低
特定品类商品更丰富/专业
内容推荐/直播更有趣
物流更快
社交属性更强
其他
您未来一年内，增加在某平台消费金额的可能性如何？
非常可能，会增加在目前最常用平台的消费
可能会尝试增加在其他平台的消费
不确定，看具体情况
应该会维持现状
以下哪些因素会促使您尝试一个新的零售平台？（可多选）
新用户大额优惠券/补贴
朋友推荐
网红/达人种草
平台有独家品牌或商品
平台界面设计新颖
广告宣传吸引人
您主要通过什么渠道了解新的购物平台或促销信息？
社交媒体（微信、微博、抖音等）
朋友/家人推荐
电商平台广告
搜索引擎
线下广告
您更倾向于在哪种类型的平台购买“非计划性”商品（即被内容吸引而冲动购买）？
内容电商平台（如抖音、小红书）
传统货架电商平台（如淘宝、京东）
社交拼团平台（如拼多多）
基本没有非计划性购买
您对当前各大平台普遍提供的会员服务（如京东PLUS、淘宝88VIP等）的价值感知如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一个新平台，主打“精选商品+快速配送+优质售后”，您有多大意愿尝试？
非常有兴趣，愿意立即尝试
比较有兴趣，会观望一下
兴趣一般，除非有特别吸引我的点
没什么兴趣，现有平台已足够
您认为一个理想的零售平台，在“快速配送”上应达到什么标准？（可多选）
核心城市半日达
全国主要城市次日达
有明确的预计送达时间
配送员服务态度好
支持预约配送
请描述一次您在某平台购物时，感到最不满意或最挫败的经历。这有助于我们理解痛点。
您的年龄是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您每月用于线上购物的平均支出大约是？
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000-5000元
5000元以上
您最常购买的线上商品品类是？
服装鞋帽
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
对于零售平台的未来发展，您有什么期待或建议？（选填）