在过去的一个月里，您平均每周进行几次线上或线下的零售购物？
您主要通过哪些渠道了解新的零售品牌或产品信息？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）
朋友/家人/同事推荐
电商平台广告/推送
搜索引擎
线下广告（如地铁、公交、商场）
电视/广播
其他
当您想购买某类商品时，您更倾向于先在哪里进行信息搜索或比较？
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交媒体上的测评/分享
直接去线下门店查看
直接询问亲友意见
不做特别搜索，随缘购买
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近主要使用的那个零售平台/品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
促使您向他人推荐一个零售品牌或平台的最主要原因是？
产品/商品质量过硬
价格实惠/性价比高
配送/物流速度快
售后服务好
购物流程便捷/体验流畅
品牌形象/价值观认同
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在哪些情况下，您会愿意主动在社交媒体或朋友间分享您的购物体验？（可多选）
获得了超出预期的优质产品
享受了非常优惠的价格/折扣
物流速度远超预期
客服解决了棘手问题，服务超好
被品牌的故事/理念打动
购物过程有新奇有趣的体验
基本不会主动分享
如果一个零售品牌出现负面新闻（如产品质量问题），这会如何影响您的购买决策？
立即停止购买，并可能告知亲友
会观望一段时间，看其后续处理
只要产品对我有用，不太影响
完全不关心，只看价格和产品
您认为一个零售平台/品牌的“口碑”对您的选择有多重要？
至关重要，是首要考虑因素
比较重要，会参考口碑做决定
一般重要，和其他因素差不多
不太重要，我更相信自己的判断
完全不重要
您通常通过哪些方式表达对一次不满意的购物体验的不满？（可多选）
在订单/商品页面给差评
向平台/品牌官方客服投诉
在社交媒体（朋友圈、微博等）吐槽
告诉身边的朋友、家人
不再购买该品牌/平台的产品
默默忍受，下次注意避开
其他
相比起知名大品牌，您是否更愿意尝试朋友或网络红人推荐的新兴小众品牌？
非常愿意，喜欢尝鲜
比较愿意，会认真考虑
一般，看具体情况
不太愿意，更信赖大品牌
完全不愿意
您更看重零售购物中的“情感体验”（如品牌故事、购物乐趣）还是“功能体验”（如效率、便利、性价比）？
请描述一次让您印象深刻的、促使您主动为某个品牌/平台说好话的购物经历。（若无，请填写“无”）
未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？
您希望零售品牌在哪些方面进行改进，以提升您的使用意愿？（可多选）
提升商品质量与品控
提供更透明、有竞争力的价格
优化物流配送速度与稳定性
加强售后服务与客户关怀
简化购物流程与支付步骤
提供更个性化的推荐
增强线上线下的融合体验
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露