您在过去半年内，是否曾使用或接触过我们本次调研所指的零售产品/服务？
是，经常使用/接触
是，偶尔使用/接触
否，从未使用/接触
请对该产品/服务的“易用性”（是否容易上手、操作简便）进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该产品/服务的“功能/内容实用性”进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该产品/服务的“性价比”进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该产品/服务的“客户服务与支持”进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该零售产品/服务在哪些方面表现突出？（可多选）
价格优势
产品质量
购物便利性
售后服务
品牌形象
促销活动
用户界面/体验
物流配送速度
您认为该零售产品/服务在哪些方面有待改进？（可多选）
价格设置
产品质量稳定性
功能/品类丰富度
售后服务响应
网站/APP稳定性
物流配送服务
信息更新及时性
用户隐私保护
您有多大可能向您的朋友或同事推荐该零售产品/服务？（请使用0-10分打分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与市场上的同类产品/服务相比，您认为其综合表现如何？
显著优于同类
略优于同类
与同类相当
略逊于同类
显著逊于同类
该产品/服务是否满足了您最初使用时的核心期望？
完全满足
大部分满足
部分满足
小部分满足
完全未满足
该产品/服务对您个人工作效率或生活便利性的提升程度如何？
有极大提升
有较大提升
有一定提升
提升不明显
没有提升
基于您目前的体验，您未来继续使用该产品/服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑替代品
不太愿意
非常不愿意，打算停止使用
哪些因素会最影响您未来是否继续使用？（可多选）
价格变动
产品质量变化
出现更好的替代品
售后服务体验
个人需求变化
品牌口碑变化
使用习惯养成
您主要通过何种渠道了解该产品/服务的更新或促销信息？
官方APP推送
短信/邮件
社交媒体
朋友推荐
广告
很少关注
您对该产品/服务在“创新性”（如引入新功能、新模式）方面的表现评分如何？（1-5分，1分为最低，5分为最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品/服务的用户忠诚度计划（如会员积分、等级权益）对您的吸引力如何？
非常有吸引力，是持续使用的重要原因
有一定吸引力，会考虑参与
一般，不影响使用决策
没有吸引力，从未关注
该产品/服务无此类计划
您对该零售产品/服务还有哪些具体的表扬或改进建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月在类似零售产品/服务上的花费大概是多少？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上