您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每月在实体零售店（如超市、商场、专卖店）的消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3000元以上
您更倾向于通过哪种渠道获取零售商品信息？
社交媒体/短视频平台
朋友/家人/同事推荐
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下广告（如传单、海报）
在您考虑是否向他人推荐一家零售店或品牌时，哪些因素最为重要？（可多选）
产品质量
价格合理性
服务态度
购物环境/便利性
品牌声誉/口碑
售后保障
会员权益/优惠活动
产品独特性/设计感
在过去一年中，您主动向朋友或家人推荐过某个零售品牌或商店吗？
如果以0-10分来衡量，您向他人推荐您最常光顾的零售店/品牌的可能性有多大？
请对以下影响您推荐意愿的方面进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：您认为“商品的实际使用体验”有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下影响您推荐意愿的方面进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：您认为“购物过程中的情感愉悦度”有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下影响您推荐意愿的方面进行评分（1分表示非常不重要，5分表示非常重要）：您认为“品牌与您个人价值观的契合度”有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对一次购物体验不满意时，您有多大可能会在社交圈（如朋友圈、微信群）中分享这次不愉快的经历？
您通常通过哪些方式向他人进行推荐？（可多选）
面对面口头交流
微信/QQ等即时通讯工具私聊
微信朋友圈/微博等社交媒体公开分享
在小红书、大众点评等平台写评价
家庭或朋友群聊中提及
您认为，商家提供的哪种奖励最可能激励您进行主动推荐？
直接现金或红包
高价值折扣券或优惠券
独家新品体验或赠品
积分或会员等级提升
获得帮助他人的满足感，无需物质奖励
请回忆一次您印象最深刻的、因他人推荐而产生的购物经历。是什么促使您最终接受了推荐并完成购买？
相比知名大品牌，您是否更愿意推荐一些新兴的、小众的零售品牌？
是的，我更愿意推荐小众品牌
不一定，主要看产品本身
不，我更信赖并愿意推荐知名品牌
您认为当前零售品牌在激发顾客推荐意愿方面，哪些环节做得还不够？（可多选）
产品创新不足，缺乏分享亮点
售后服务跟不上，影响口碑
会员体系缺乏吸引力
与顾客的情感连接薄弱
线上线下体验割裂
激励措施不够有诚意
对于零售商家如何更好地鼓励和回报忠实顾客的推荐行为，您有什么具体的建议？