您最近一次进行较大金额（例如，单次消费超过500元）的零售购物是在哪个渠道？
线上综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）
线上品牌官方商城/APP
线下大型商场/购物中心
线下品牌专卖店
线下社区超市/便利店
其他
您最常购买以下哪一类零售商品？
服装鞋帽
美妆个护
数码3C
家居生活
食品生鲜
运动户外
其他
当您考虑向朋友或家人推荐一个零售品牌或购物平台时，以下哪个因素对您的推荐意愿影响最大？
商品质量与正品保障
价格优惠与性价比
物流配送速度与服务
售后服务（如退换货）
平台/品牌声誉与口碑
购物体验的便捷性
总体而言，您对您最常使用的零售平台/品牌的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向他人推荐您最常使用的这个零售平台/品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在哪些情况下，您会主动向他人推荐一个零售品牌或平台？（可多选）
获得了超预期的优质商品
享受了非常划算的促销价格
物流或配送体验极佳
客服解决了棘手的售后问题
被其品牌理念或营销活动打动
朋友主动询问购买建议时
很少或从不主动推荐
您认为，与您最常使用的平台相比，其主要竞争对手在以下哪个方面做得更好？
商品品类丰富度
促销活动频率与力度
会员/积分体系价值
用户界面与操作流畅度
物流配送网络覆盖
暂时没有感觉明显优势
不关注竞争对手
过去半年内，您是否因为朋友的推荐而尝试了新的零售平台或品牌？
您通常通过哪些渠道接收或了解朋友的零售商品/平台推荐？（可多选）
面对面聊天/电话
微信/QQ等即时通讯
朋友圈/微博等社交媒体
小红书、抖音等内容平台
线下聚会/活动
不接收此类推荐
当您看到一个零售品牌在社交媒体（如小红书、抖音）上有大量用户推荐时，您对其信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一个零售平台推出了“推荐好友得奖励”的活动，这会增加您的推荐意愿吗？
会显著增加
会略微增加
没有影响
反而会降低（觉得功利）
请回忆一个您印象深刻的、来自他人的零售商品或平台推荐。它是什么？为什么让您印象深刻？
对于您推荐的品牌或平台，您更看重推荐后给您带来的好处（如优惠券、积分），还是更看重帮助朋友获得好体验带来的满足感？
更看重给自己的好处
更看重帮助朋友的满足感
两者同等重要
没考虑过这个问题
您认为，一个零售平台为了提升用户的推荐意愿，最应该优先改进以下哪些方面？（可多选）
提升商品质量与品控
提供更透明、有竞争力的价格
优化物流与配送服务
加强售后服务保障
打造更有吸引力的会员/推荐奖励计划
营造社区氛围，增加用户互动
提升品牌形象与营销
您是否愿意参与零售品牌组织的产品试用或体验官活动，并在体验后给出评价或推荐？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
我们非常重视您的意见。对于本次调研主题“零售推荐意愿”，您还有任何其他想分享的观点或建议吗？