您通常通过哪种渠道进行购物？
线上电商平台
线下实体店
社交媒体/直播带货
品牌官方网站/APP
其他
您认为在购物决策中，“信任”的重要性如何？
非常重要，是决定是否购买的首要因素
比较重要，会与其他因素（如价格、款式）一起权衡
一般重要，只有在购买高价值商品时才特别关注
不太重要，更看重商品本身
当您评估一个线上零售商是否值得信任时，您会关注哪些信息？（可多选）
用户评价与晒单
商家信誉等级（如皇冠、钻石）
商品详情描述的专业性与真实性
是否有正品保障/假一赔十等承诺
客服响应速度与服务态度
退换货政策的清晰与便利性
支付方式的安全性
其他
对于线下实体店，哪些因素最能建立您的信任感？（可多选）
店铺环境整洁、专业
店员知识丰富、服务热情
商品陈列有序、标签清晰
品牌知名度与口碑
提供正规发票与保修凭证
店内设有明确的售后服务点
其他
您更倾向于信任大型连锁品牌还是小型独立店铺？
更信任大型连锁品牌
更信任有特色的小型独立店铺
视具体商品和服务而定，没有明显倾向
都不太信任，需要具体情况具体分析
总体而言，您对当前主要购物渠道（如您最常使用的平台或商店）的信任度打几分？（0-10分，0分代表完全不信任，10分代表完全信任）
当遇到商品与描述不符时，您对商家解决问题的信任度如何？
基本信任，相信他们会妥善处理
半信半疑，需要反复沟通和证据
基本不信任，认为他们会推诿责任
从未遇到过，不清楚
您认为第三方认证（如“绿色食品”、“有机认证”、“官方授权”）对提升您对商品信任度的作用有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些行为会严重损害您对零售商的信任？（可多选）
售卖假货或劣质商品
虚假宣传或夸大功效
泄露用户个人信息
售后服务差，推卸责任
价格欺诈（如先涨价后打折）
刷单炒信，制造虚假评价
发货延迟且不主动沟通
其他
您是否愿意为了获得更高的信任保障（如官方直营、全程溯源）而支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意，如果溢价合理
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意
请描述一次让您感到特别信任或特别不信任的购物经历。这对您后续的购物选择产生了什么影响？
社交媒体上的“网红”或“达人”推荐，会增强您对相关产品的信任吗？
会显著增强
会稍微增强，但会自己再做判断
几乎没有影响
反而会降低信任，觉得是广告
您对“七天无理由退换货”这类政策的信任度如何？
高度信任，认为这是消费者权益的基本保障
一般信任，但担心实际执行时会有各种限制
不太信任，觉得条款复杂、难以真正享受
从未使用过，不予评价
您希望通过哪些方式进一步提升购物时的信任感？（可多选）
更透明公开的商品溯源信息
更真实、多维度的用户评价体系
更严格、独立的第三方质检报告
更便捷、有保障的售后纠纷解决机制
商家更主动、坦诚的沟通（如公布瑕疵）
引入区块链等新技术确保信息不可篡改
其他
在数据隐私方面，您是否信任零售商能妥善保管和使用您的个人信息？
非常信任
比较信任
一般，持保留态度
不太信任
完全不信任
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在零售购物上的支出大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上