在过去一年中，您最常进行线上或线下购物的零售品类是？
生鲜食品/日用百货
服装鞋帽/配饰
3C数码/家用电器
美妆个护
家居用品/家装
图书音像
其他
请选择您在过去半年内曾购买过商品或服务的零售品牌（可多选）。
天猫/淘宝
京东
拼多多
山姆会员店
盒马
永辉超市
苏宁易购
唯品会
抖音电商
小红书
其他
在您选择的这些品牌中，您对哪个品牌的整体信任度最高？
天猫/淘宝
京东
拼多多
山姆会员店
盒马
永辉超市
苏宁易购
唯品会
抖音电商
小红书
其他
请为您最信任的品牌（上题所选）在“商品质量与描述相符”方面的表现打分。（1分=非常不符，5分=非常符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最信任的品牌（上题所选）在“价格透明，无隐藏费用”方面的表现打分。（1分=非常不符，5分=非常符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最信任的品牌（上题所选）在“物流配送准时可靠”方面的表现打分。（1分=非常不符，5分=非常符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最信任的品牌（上题所选）在“客户服务响应及时且有效”方面的表现打分。（1分=非常不符，5分=非常符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最信任的品牌（上题所选）在“个人信息与支付安全”方面的表现打分。（1分=非常不符，5分=非常符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择的这些品牌中，您对哪个品牌的整体信任度相对较低？
天猫/淘宝
京东
拼多多
山姆会员店
盒马
永辉超市
苏宁易购
唯品会
抖音电商
小红书
其他
导致您对该品牌信任度较低的最主要原因是？
商品质量差/假货
价格不透明或虚高
物流配送问题
售后服务差
个人信息泄露担忧
广告宣传与实际不符
其他
当您在一个新零售平台首次购物时，下列哪个因素对建立您的初始信任最为关键？
朋友或家人的推荐
知名品牌背书
清晰透明的用户评价
完善的退换货政策
支付安全保障标识
平台知名度
您通常通过哪些渠道验证一个零售品牌是否可信？（可多选）
查看商品详情页的用户评价
搜索社交媒体上的品牌口碑
查询第三方投诉平台记录
查看品牌资质和认证
咨询身边朋友的意见
先尝试小额订单测试
不特意验证
如果发现某次购物体验不佳（如商品瑕疵），这会多大程度影响您对该品牌的整体信任？
严重影响，可能不再购买
影响较大，会谨慎考虑
有一定影响，但会给改进机会
影响很小，视为个案
完全没有影响
您认为“会员制”零售模式（如山姆、Costco）是否比普通零售模式更能赢得您的信任？
是，付费会员制让我感觉更可靠
否，信任度与是否会员制无关
不确定
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最信任的那个零售品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的居住城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您平均每月在零售购物上的总支出大约是？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
对于提升零售品牌的信任度，您还有哪些具体的建议或期望？