您最近一个月内，在哪些类型的零售渠道有过消费或互动？
当您选择一家零售品牌进行消费时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（最多选3项）
商品价格与促销力度
商品质量与品牌口碑
购物便捷性（如物流、支付）
会员福利与积分体系
线上App/小程序的使用体验
线下门店的环境与服务
社交媒体互动与内容
环保与可持续发展理念
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的零售品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您通常通过什么渠道了解零售品牌的最新活动或产品信息？
品牌官方App推送
品牌微信公众号/小程序
品牌短信/邮件
社交媒体（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
线下广告或门店宣传
请为您最常使用的零售品牌App或小程序在“界面设计美观度与易用性”方面打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售品牌的会员体系（积分、等级、专属权益）对提升您的忠诚度有效吗？
非常有效，我会为了会员权益持续消费
比较有效，是我考虑的因素之一
一般，感觉可有可无
基本无效，对我消费决策影响不大
我没有关注或注册会员
您参与过以下哪些由零售品牌发起的互动活动？（可多选）
签到/打卡赚积分
互动小游戏（如抽奖、养成）
用户生成内容（UGC）征集（如晒单、评测）
直播互动与抢券
线下主题体验活动
社区/社群讨论
均未参与过
当您在购物过程中遇到问题，您更倾向于通过哪种方式联系客服？
在线人工客服（App/网站内）
智能客服/机器人
电话客服
社交媒体私信（如微博、微信）
线下门店直接处理
请为您最常光顾的零售品牌在“处理售后问题（如退换货、投诉）的效率和满意度”方面打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些创新互动形式会吸引您更多地关注或参与一个零售品牌？（最多选3项）
AR/VR虚拟试穿试用
基于位置的个性化店内推送
与品牌共创产品设计
可持续回收项目与奖励
线上线下联动的寻宝或打卡活动
深度会员专属的线下沙龙
社交分享裂变优惠
与一年前相比，您感觉零售品牌与您的互动（如推送、活动、服务）是更频繁、更精准了，还是更令人困扰了？
显著更频繁、更精准，体验更好
略有提升，但仍有优化空间
变化不大
更频繁但不够精准，有些打扰
明显更令人困扰
请回忆一次让您印象深刻的、与某个零售品牌的积极互动体验（线上或线下均可），并简要描述它为何令您满意。
您是否愿意为了获得更好的专属权益或体验，向零售品牌提供您的个人偏好数据（如风格喜好、消费场景）？
非常愿意，前提是权益足够有吸引力
比较愿意，但需要明确的数据使用说明
一般，持观望态度
不太愿意，担心隐私问题
完全不愿意
整体来看，您对当前主要零售品牌在“营造归属感和社区感”方面的努力打几分？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望零售品牌在哪些方面加强与您的互动和参与度？（最多选3项）
更个性化、精准的商品推荐
更多元化、有价值的会员专属活动
更透明、有趣的品牌故事与生产过程展示
更便捷、智能的线上线下全渠道服务融合
更积极、有温度的售后关怀与反馈跟进
更有趣、低门槛的社交互动玩法
更深入的环保、公益等社会责任项目参与
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露
我们非常重视您的任何额外想法。对于零售品牌如何提升客户参与度和忠诚度，您还有其他的建议或期待吗？