您通常通过以下哪种主要渠道进行购物？
线上购物平台（如淘宝、京东）
线下实体店/商场
社交媒体/直播带货
品牌官方网站/APP
其他
您平均每月在零售购物上的花费大约是多少？
500元以下
501-2000元
2001-5000元
5000元以上
总体而言，您对当前主要购物渠道的信任度打几分？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您评估一个零售商家是否值得信任时，您最看重以下哪些因素？（可多选）
商品质量与描述相符
价格透明度与合理性
商家/平台的声誉与口碑
售后服务保障（如退换货政策）
支付安全与个人信息保护
物流配送的及时与可靠性
客服人员的专业与友善
在过去一年中，您是否遇到过不愉快的购物经历（如商品不符、虚假宣传、售后困难等）？
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台/商家？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪类零售商家在“商品真实性”方面最值得信赖？
大型综合电商平台（如天猫、京东自营）
品牌官方旗舰店/专卖店
线下大型连锁超市/百货
社区小型便利店/个体店
社交电商/个人卖家
都差不多/不确定
在个人信息安全方面，您对线上购物平台的信任度如何？
非常信任，信息保护措施完善
比较信任，但仍有顾虑
不太信任，担心信息泄露
完全不信任
不关心/不了解
哪些信息或证据最能增强您对一个新零售商家或平台的初始信任？（可多选）
其他消费者的正面评价与晒单
官方认证或资质展示（如营业执照）
清晰、无隐藏条款的售后服务政策
知名品牌背书或媒体推荐
透明、详细的商品信息与实拍图
安全可靠的支付方式标识
当您对购买的商品或服务不满意时，您通常如何处理？
直接联系商家客服协商解决
申请平台介入（如申请售后、投诉）
在社交平台或评价区公开差评
自认倒霉，不再光顾该商家
视金额和麻烦程度决定是否追究
您认为当前主流零售商家在“履行承诺”（如按时发货、兑现促销活动）方面的表现如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于信任“算法推荐”的商品，还是“朋友/家人推荐”的商品？
更信任算法推荐
更信任朋友/家人推荐
两者结合判断
都不太信任，主要靠自己研究
请描述一次让您感到“特别信任”或“特别失望”的零售购物经历，并简要说明原因。
您认为未来零售业提升消费者信任度的关键举措应该包括哪些？（可多选）
加强商品溯源与防伪技术
建立更严格、透明的商家准入与淘汰机制
完善消费者评价体系，打击虚假好评与刷单
利用区块链等技术增强交易与信息透明度
提供更人性化、有保障的售后服务
加强监管与立法，提高违法成本
与三年前相比，您对国内整体零售环境的信任度变化是？
显著提升
略有提升
基本没变
略有下降
显著下降
不确定
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村