您通常多久进行一次购物（包括线上和线下）？
每天
每周数次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
您主要通过以下哪些渠道获取商品或品牌信息？（可多选）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
电商平台（淘宝、京东等）
品牌官方网站/App
朋友/家人推荐
线下广告（如地铁、商场广告）
电视/广播
其他
在决定购买前，您通常会通过几个渠道（例如，先看社交媒体，再去电商平台搜索）来了解和比较商品？
请评价您对以下说法的同意程度（1-非常不同意，5-非常同意）："我享受在社交媒体上浏览和发现新商品的过程。"
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于在哪种零售场景中与品牌进行互动？
纯线上购物（如电商App）
纯线下实体店
线上线下结合（如线上下单，线下提货/体验）
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次有良好体验的购物品牌？
哪些因素最能促使您参与品牌的线上互动（如点赞、评论、分享）？（可多选）
有趣/有创意的内容
优惠券或专属折扣
抽奖或互动游戏
能与品牌或其他消费者交流
产品本身让我感兴趣
很少参与线上互动
在实体店购物时，您会使用店内提供的数字化工具（如扫码了解更多信息、互动屏幕、自助结账）吗？
请评价您对以下说法的同意程度（1-非常不同意，5-非常同意）："我觉得品牌会员计划（如积分、等级）能有效增加我的忠诚度。"
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个优秀的零售品牌App或小程序应具备哪些功能？（可多选）
便捷的商品浏览与搜索
个性化推荐
流畅的购物与支付流程
丰富的会员权益与积分系统
有趣的社区或内容板块
便捷的在线客服
线上线下服务打通（如门店查询、预约）
当您对购买的商品或服务不满意时，您最可能采取哪种行动？
直接联系品牌客服
在电商平台给出差评
在社交媒体上吐槽
向身边朋友抱怨
自认倒霉，不再购买
其他
请描述一次让您印象深刻的、与某个零售品牌互动的积极体验（线上或线下均可）。
您是否愿意为了获得更好的购物体验（如专属服务、新品试用），而向品牌提供一些个人偏好信息？
您会因为哪些原因持续关注或复购同一个品牌？（可多选）
产品质量可靠
价格合理或有竞争力
服务体验好
品牌理念与我契合
有吸引力的会员福利
购物流程便捷
情感连接（如怀旧、支持国货）
请评价您对以下说法的同意程度（1-非常不同意，5-非常同意）："我认为未来零售中，线上线下的无缝融合体验会越来越重要。"
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
对于提升您在购物过程中的参与感和乐趣，您有什么具体的建议或期待？