您在过去一年中，最主要的购物渠道是？
线下实体店
大型电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交电商/直播带货
社区团购/生鲜电商
在您看来，哪些因素最能影响您对一家零售商的信任？（最多可选3项）
商品质量与真伪
价格透明度与合理性
售后服务与退换货政策
物流配送速度与可靠性
用户评价与口碑
品牌知名度与声誉
个人信息与支付安全
客服响应速度与态度
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意购物的零售商？
您认为当前零售市场中，“虚假宣传”或“夸大宣传”的现象普遍吗？
您通常通过哪些渠道了解或核实零售商的信誉？（可多选）
电商平台内的用户评价
社交媒体上的讨论与测评
亲友的推荐
第三方评测机构或媒体
品牌官方发布的信息
很少主动核实
当遇到商品质量问题时，您对商家解决问题（如退换货、赔偿）的预期信任度如何？
非常有信心能解决
比较有信心
不确定，看情况
不太有信心
完全不抱希望
请为您最近一次在线上购物的“物流配送体验”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因担心信任问题（如假货、隐私泄露）而放弃在某零售商处购物？
您认为哪些类型的零售商在信任度方面面临更大挑战？（可多选）
新兴的社交电商/直播带货
跨境海淘代购
小型/个人网店
二手交易平台
生鲜/社区团购平台
大型综合电商平台
线下小型实体店
对于零售商收集和使用您的个人信息（如购物偏好）用于个性化推荐，您的态度是？
完全理解并接受，能带来便利
可以接受，但希望有明确告知和选择权
感到不安，但不得不接受
非常反感，尽量避免
不清楚/不关注
请描述一次让您对某零售商信任感大幅提升或下降的具体经历。（选填）
相比过去，您感觉近年来零售行业的整体信任水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
请为您主要使用的支付方式（如支付宝、微信支付、银行卡）在零售交易中的“安全感”打分。（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望零售商或监管机构在哪些方面采取更多措施来提升消费者信任？（最多可选3项）
加强商品质量抽检与公示
严惩虚假宣传与刷单行为
完善并简化售后保障流程
提升数据安全与隐私保护
建立更透明的商家信用评价体系
加强消费者教育
引入第三方担保或保险机制
您认为“用户评价”在多大程度上反映了真实情况？
绝大多数是真实的
大部分是真实的，但有水军
真假参半，需要仔细甄别
大部分不可信
完全不可信
在“价格”与“信任保障”之间，您更倾向于？
宁可多花钱，也要选择信任度高的渠道
优先考虑价格，但会在有一定信任基础的渠道中选择
价格是决定性因素，信任问题可以事后解决
视商品价值而定，高价值商品更看重信任
对于构建一个让您完全放心的零售消费环境，您还有什么其他建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他