您通常多久进行一次线下购物（如超市、商场、专卖店等）？
几乎每天
每周1-3次
每月2-3次
每月1次或更少
几乎不
您主要通过哪些渠道了解新的零售品牌或产品信息？（可多选）
社交媒体（如微信、抖音、小红书）
电商平台（如淘宝、京东）
朋友/家人推荐
电视/网络广告
线下实体店/海报
搜索引擎（如百度）
品牌官方APP/网站
在您心中，一个“优秀的零售体验”最核心的特征是什么？
产品品质优良
价格实惠透明
服务热情周到
购物环境舒适便捷
售后保障完善
综合考虑，您向朋友推荐您最常光顾的零售店的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对您最近一次线下购物体验的整体满意度进行评分。（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线下购物时，遇到商品信息不清晰（如价格、成分、产地），您通常会怎么做？
直接询问店员
自己用手机搜索查询
放弃购买该商品
根据经验判断后购买
其他
哪些因素会促使您成为某家零售店的忠实顾客？（可多选）
会员积分/优惠
独家或高品质商品
便捷的地理位置
出色的客户服务
舒适的店铺环境
高效的结账流程
有趣的品牌文化/活动
您认为当前线下零售店在“数字化体验”（如扫码查价、自助结账、线上会员）方面做得如何？
非常先进，体验很好
部分有，但体验一般
比较落后，有待提升
几乎没有，与线上脱节
不关注/不清楚
请描述一次您印象深刻的（无论好或坏）线下购物经历，并说明原因。
与线下购物相比，您认为线上购物的主要优势在于？
价格更优惠
选择更丰富
节省时间/更便捷
更容易比价和查看评价
送货上门
在零售店购物后，您通常通过哪些方式进行反馈或评价？（可多选）
从不评价
在店内向店员直接反馈
在电商平台（如美团、大众点评）写评价
在社交媒体分享
通过品牌官方渠道（如小程序、客服）反馈
您是否愿意为了更好的购物体验（如独家服务、新品体验、环保包装）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您对“无人零售”（如自动售货机、无人便利店）的态度是？
非常感兴趣，经常使用
偶尔尝试，觉得方便
了解但很少使用
不感兴趣，更信赖有人服务
没接触过
您认为您常去的零售店在“解决顾客问题”（如退换货、投诉）方面的效率如何？（1-5星，1星=效率很低，5星=效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的零售店在哪些方面进行创新或改进？（可多选）
更智能的个性化推荐
线上线下库存/服务无缝衔接
增强现实(AR)试穿/试用
更环保可持续的运营
提供更多社交或休闲空间
更透明溯源的产品信息
总体而言，您对未来线下零售行业的发展持何种看法？
非常乐观，会有更多创新
谨慎乐观，需要时间转型
保持现状，变化不大
不太乐观，面临线上冲击
没有明确看法
如果请您为一家理想的零售店命名，并描述它的一个核心特色，您会怎么想？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他