您最近一次在实体零售店（如超市、服装店、百货商场等）购物是什么时候？
您通常通过以下哪些渠道了解或发现新的零售品牌/店铺？（可多选）
朋友/家人/同事推荐
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东）
线下广告（如地铁、公交站牌）
搜索引擎（如百度、谷歌）
内容平台/博主测评
其他
当您在线下购物有了一次非常满意的体验后，您有多大可能会主动向朋友或家人推荐这家店？
总体而言，您向他人推荐您最常光顾的那家零售店的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
促使您向他人推荐一家零售店的主要原因是什么？（可多选）
商品质量好
价格实惠/性价比高
服务态度热情周到
购物环境舒适
店铺位置便利
有独特的商品或体验
会员/积分制度有吸引力
其他
在社交媒体上，您更倾向于分享哪种类型的购物相关内容？
分享买到的好物（照片/视频）
分享店铺环境/探店体验
分享优惠/促销信息
分享对商品或服务的评价（好评或差评）
几乎不分享购物相关内容
您认为“店员的服务态度”对您是否会推荐一家店的影响有多大？（1分表示“毫无影响”，5分表示“影响极大”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您在某家店有一次不愉快的购物经历，您通常会怎么做？
当场向店员/经理反馈
事后通过线上渠道（如大众点评、官方客服）投诉
只在私下向亲友吐槽，不再光顾
在社交媒体公开发表负面评价
默默忍受，下次不去就是了
您认为哪些因素最能提升您对一家零售店的忠诚度？（可多选）
稳定的商品质量
有竞争力的价格
优秀的售后服务
便捷的会员权益
个性化的推荐或服务
有趣/新颖的线下活动
其他
相比线下购物，您认为线上购物（如淘宝、京东）的分享和推荐行为是更频繁、更少，还是差不多？
线上分享/推荐更频繁
线下分享/推荐更频繁
两者差不多
我很少在线上或线下分享购物信息
当您看到朋友在社交媒体推荐某家店或某件商品时，您有多大可能会被“种草”并产生去尝试的意愿？（1分表示“完全不会”，5分表示“一定会”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请回忆一次您印象最深刻的、向他人成功“安利”（推荐）某家零售店的经历。可以简要描述您推荐了哪家店以及为什么推荐它？
您是否愿意为了获得更好的购物体验（如专属服务、新品试用）而成为某家零售店的付费会员？
您通常通过哪些方式表达对一家零售店的喜爱或支持？（可多选）
多次回购
向亲友口头推荐
在线上平台（如大众点评）给好评
在社交媒体分享
参与店铺的社区活动
成为其会员
其他
您认为“线下零售店的体验感”（如装潢、音乐、气味、互动装置）对形成良好口碑重要吗？
在您决定是否尝试一家新店时，“朋友或熟人的口碑推荐”的重要性如何？（1分表示“毫不重要”，5分表示“至关重要”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于零售店提升顾客参与度和鼓励顾客进行正面口碑传播，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致范围是？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露