零售依赖程度口碑调研

您好!我们正在进行一项关于消费者对零售依赖程度的调研,旨在了解当前零售业态与消费者口碑的关系。您的回答将为我们提供宝贵的信息。本问卷为匿名调查,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您目前的居住地类型是?
一线城市
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村
您平时购买日常生活用品(如食品、日化品)最主要的渠道是?
大型超市/卖场
社区便利店
线上电商平台
社区团购
其他
您每周光顾线下实体零售店(如超市、便利店、商场)的频率大约是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
几乎不去
请评价您对附近实体零售店(如超市、便利店)的依赖程度。(1分表示完全不依赖,5分表示非常依赖)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在什么情况下,您更倾向于选择线下购物而非线上购物?(可多选)
需要即时获得商品
想亲自挑选/体验商品
购买生鲜食品
享受逛街/外出的体验
线上价格不具优势
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常去的线下零售店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上零售(如淘宝、京东、拼多多等)在多大程度上替代了您对线下零售的需求?
完全替代
大部分替代
部分替代
小部分替代
几乎没有替代
您认为线下零售店相比线上零售的核心优势是什么?(可多选)
即时性/即买即得
商品可触摸/可体验
售后服务更直接
社交/休闲体验
信任感更强
其他
如果附近您常去的实体店关闭,对您日常生活的影响程度是?
影响极大,非常不便
影响较大,需要调整习惯
有一定影响,但能找到替代
影响很小,无所谓
完全没有影响
您更信赖哪种渠道的商品质量?
线下实体店
线上品牌官方店
线上综合平台
两者差不多
都不太信赖
请评价您对大型连锁超市(如沃尔玛、家乐福、永辉等)的整体满意度。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对社区便利店/小型超市的整体满意度。(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或评价一家零售店的口碑?(可多选)
亲朋好友推荐
大众点评/美团等本地生活平台
社交媒体(如小红书、抖音)
电商平台评价
传统广告
其他
一个负面的零售店口碑(如差评)对您选择该店的影响有多大?
决定性影响,绝对不会去
影响很大,会慎重考虑
有一定影响,会参考
影响很小,主要看自己需求
完全没有影响
您认为当前线下零售店最需要改进的方面是什么?(例如:价格、服务、商品种类、环境等)
    ____________
未来一年,您预计自己会增加还是减少对线下实体零售店的消费?
显著增加
略有增加
保持现状
略有减少
显著减少
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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