您通常通过哪种主要渠道获取零售商品信息？
社交媒体（微信、微博、小红书等）
电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
线下门店/广告
朋友/家人推荐
搜索引擎
在进行线上购物时，您最关注商品的哪些方面？（最多可选3项）
价格
产品质量
用户评价/口碑
物流速度
售后服务
品牌知名度
促销活动力度
产品详情页描述
请对您最近一次主要线上购物体验的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售市场在满足消费者需求方面，最大的不足是什么？
产品同质化严重，缺乏创新
价格虚高或促销套路多
售后服务响应慢、解决问题难
物流配送不及时、包装破损
线上线下体验割裂
请描述一次让您印象深刻的（无论是特别好还是特别差）零售购物经历，并说明原因。
哪些因素会促使您对某个零售品牌产生负面评价或投诉？（可多选）
商品质量与描述严重不符
客服态度恶劣或推诿责任
物流严重延误且无解释
个人信息泄露
虚假促销或价格欺诈
退换货流程复杂繁琐
您更倾向于在哪种场景下进行大额或重要商品的消费？
线上平台，方便比价和查看评价
品牌官方线下门店，体验更真实
品牌官方线上商城，感觉更可靠
直播带货，有互动和即时优惠
海外代购或跨境电商
基于您近一年的消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的零售平台/品牌？（0分绝无可能，10分极有可能）
您希望零售企业未来在哪些方面进行重点改善或创新？（可多选）
提供更个性化、精准的商品推荐
提升全渠道（线上线下一体化）购物体验
加强商品溯源和品质保障信息透明化
优化会员体系，提供更有价值的权益
简化售后流程，推行更便捷的退换货政策
采用更环保的包装和可持续的商业模式
社交媒体上的“种草”内容对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常被种草购买
有一定影响，会作为参考之一
影响较小，更相信自己的判断
几乎没有影响，不关注此类内容
您认为一个理想的零售消费环境，最不可或缺的要素是什么？（请用一句话概括）
对于零售企业推出的“付费会员”（如包年免运费、专属折扣等），您的态度是？
愿意购买，认为物有所值
视情况而定，取决于权益和价格
不愿意购买，更享受免费服务
从未关注过此类服务
在您看来，当前消费者在零售消费中主要表达哪些核心诉求？（最多可选3项）
高性价比
便捷省心
情感认同与品牌归属感
个性化与定制化
安全与隐私保护
即时满足（快速收货）
环保与社会责任
您对目前主流零售平台/品牌在保护消费者个人信息安全方面的表现打几分？（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何处理不满意的购物体验？
直接联系客服要求解决
在商品页面或社交平台发布差评
向消费者协会等平台投诉
自认倒霉，不再光顾该商家
视金额和严重程度决定是否追究
除了以上提到的问题，您对零售行业还有哪些其他的意见或期待？