您本次到店的主要购物目的是？
购买特定商品
随意逛逛/体验
售后服务/退换货
领取赠品/参与活动
其他
请对您本次购物体验的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐本店/本品牌？（0分绝不可能，10分极有可能）
您如何评价店内商品陈列的整洁度与美观度？
非常整洁美观
比较整洁美观
一般
比较杂乱
非常杂乱
您如何评价店内商品的丰富程度与可选性？
非常丰富，选择很多
比较丰富，基本满足需求
一般
比较单一，选择有限
非常单一，难以找到所需
您如何评价您所购商品的质量？
质量非常好，远超预期
质量较好，符合预期
质量一般，勉强接受
质量较差，略有失望
质量非常差，无法接受
您如何评价商品价格的合理性？
价格非常合理，物超所值
价格比较合理，可以接受
价格一般
价格偏高，性价比一般
价格过高，难以接受
您如何评价店内导购/销售人员的服务态度？
非常热情专业
比较热情，态度良好
态度一般，无明显感受
比较冷淡或不耐烦
非常差，令人不悦
您如何评价收银环节的效率与准确性？
非常高效准确
效率较高，基本准确
一般
效率较低或偶有错误
非常慢且错误频发
您认为本店在以下哪些方面表现突出？（可多选）
商品质量
商品价格
购物环境
员工服务
售后服务
会员权益
促销活动
商品上新速度
线上线下一体化
您认为本店在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量稳定性
价格竞争力
店内环境与卫生
员工服务专业性
排队与结账效率
商品库存与补货
售后服务流程
会员积分与优惠
线上APP/小程序体验
与同类其他零售店相比，您认为本店的整体竞争力如何？
您未来继续在本店消费的意愿如何？
非常愿意，会作为首选
比较愿意，会经常光顾
一般，看情况而定
不太愿意，除非有特别需求
非常不愿意，不会再光顾
您对本店提升服务质量或改善购物体验，有什么具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在类似零售店的消费频率是？
每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次
少于每月1次
您通常的购物渠道偏好是？
线下实体店
品牌线上官方渠道（APP/小程序）
大型电商平台（如淘宝/京东）
线上线下结合
没有特别偏好