您本次购物的主要商品类别是？
食品饮料
日用百货
服装鞋帽
美妆个护
家用电器
其他
您有多大可能将本店推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请为本次购物的整体满意度打分（1-5星，1为非常不满意，5为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价本店的商品种类丰富度？
非常丰富，总能找到想要的
比较丰富，基本能满足需求
一般，选择有限
比较单一
非常单一
您主要通过以下哪些渠道了解本店的促销信息？（可多选）
门店海报/宣传单
微信公众号/小程序
短信通知
会员APP
店员口头告知
其他社交媒体
未收到促销信息
您对店内环境（如整洁度、温度、音乐、布局）的满意度如何？
您在店内寻找商品时，导视标识是否清晰易懂？
非常清晰，很容易找到
比较清晰
一般，需要询问
不太清晰，经常找不到
非常混乱
您对收银环节（如排队时长、收银员态度、支付便利性）的满意度如何？
当您需要帮助时，店员的响应速度和态度如何？
非常迅速且热情
比较及时且礼貌
一般
响应较慢或态度一般
无人理会或态度差
您认为本店员工的商品知识（如产品特点、使用方法）如何？
非常专业，能提供有效建议
比较了解，基本能解答问题
一般，了解有限
不太了解，经常答不上来
完全不了解
您对会员积分/优惠活动的实用性和吸引力评价如何？
非常有吸引力，经常使用
比较有用，偶尔使用
一般，感觉不明显
不太实用，很少使用
未参与会员活动
您更倾向于通过哪些方式进行售后服务？（可多选）
门店直接处理
电话客服
在线客服（如APP/微信）
电子邮件
其他
您对本店处理退换货或投诉的效率和态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过此项服务
您使用本店线上渠道（如APP、小程序、线上商城）的频率如何？
非常高，主要线上购物
比较高，线上线下结合
一般，偶尔使用
很少使用
从未使用
您认为本店的线上服务与线下体验的衔接是否顺畅？
非常顺畅，体验一致
比较顺畅，基本无碍
一般，有些割裂感
不太顺畅，体验不佳
未使用过线上服务
您认为本店最需要改进的方面有哪些？（可多选）
商品价格
商品质量与种类
店内环境与卫生
员工服务态度与效率
促销活动与会员权益
售后服务
线上购物体验
其他