您通常多久进行一次零售购物（如超市、便利店、服装店等）？
每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常通过哪些渠道进行零售购物？（可多选）
线下实体店
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/社群
其他
在您完成一次购物后，您有多大意愿主动对该次购物体验进行评价或反馈？
非常愿意，经常评价
比较愿意，偶尔评价
一般，看情况
不太愿意，很少评价
非常不愿意，从不评价
促使您愿意进行购物评价的主要原因是什么？（可多选）
希望帮助商家改进
获得积分/优惠券等奖励
分享经验帮助其他消费者
对商品或服务有强烈不满
对商品或服务非常满意
其他
您认为一个理想的零售满意度评价问卷，题目数量多少比较合适？
5题以内
6-10题
11-15题
16-20题
20题以上
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次进行满意评价的零售商家？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在您看来，评价问卷的“问题设计是否清晰易懂”对于您的填写意愿有多重要？（1-5星，1星为非常不重要，5星为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评价一次购物体验时，您最关注以下哪些方面？（可多选）
商品质量与描述相符度
商品价格与性价比
店内/网站环境与布局
店员/客服的服务态度
结账/物流的速度与便捷性
售后服务与退换货政策
促销活动与会员权益
其他
您更倾向于在购物后多久收到评价邀请？
立即（结账后/收货后）
1天内
1-3天内
3-7天内
一周以后或不希望收到邀请
您认为评价问卷中是否应该包含开放性问题（如文字建议框）？
非常有必要
比较有必要
可有可无
不太必要
完全没必要
您希望通过哪些方式提交您的评价？（可多选）
商家发送的短信/邮件链接
购物小票上的二维码
商家官方APP/小程序内
第三方评价平台（如大众点评）
线下填写纸质问卷
其他
您认为“评价过程的便捷性与流畅度”对您的填写体验有多重要？（1-5星，1星为非常不重要，5星为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果商家对您的评价给予了回复或采取了改进措施，这会增加您未来再次评价的意愿吗？
会，大幅增加
会，小幅增加
影响不大
不会增加
不确定
您认为商家收集评价后，最应该如何使用这些反馈？（可多选）
内部改进产品与服务
公开回复消费者评价
培训员工
优化店铺/网站运营
作为营销宣传素材
其他
您是否愿意在评价中提供个人信息（如年龄、性别）以帮助商家进行更精准的分析？
非常愿意
比较愿意
看情况，视隐私政策而定
不太愿意
非常不愿意
对于目前常见的零售满意度评价问卷，您认为最需要改进的一点是什么？（例如：题目太多、选项不合理、流程繁琐等）
如果评价完成后有机会参与抽奖，这会显著提高您的填写意愿吗？
会，显著提高
会，略有提高
没有影响
反而可能降低（觉得是营销手段）
不确定
在评价时，您更信任以下哪种题型？（可多选）
单选题（如满意度打分）
多选题
量表题（如NPS 0-10分）
星级评分
开放式问答题
您认为一次满意的评价体验，对您未来在该商家消费的忠诚度有正面影响吗？
有，影响很大
有，有一定影响
影响很小
完全没有影响
不确定
请描述一次令您印象深刻的（无论是好是坏）零售购物评价经历。
总体而言，您认为零售商家收集顾客满意度评价这件事有价值吗？
非常有价值
比较有价值
一般
价值不大
完全没有价值
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上