您通常通过哪种渠道在我们这里购物？
线下实体门店
官方网站
手机App
第三方电商平台（如天猫/京东）
微信小程序
总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/店铺？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们线上平台/App的易用性（如查找商品、下单流程）满意度如何？
您对我们实体门店的购物环境（如整洁度、布局、氛围）满意度如何？
您对我们门店员工/线上客服的专业知识（解答疑问、推荐商品）满意度如何？
您对我们配送服务（如有）的时效性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未使用配送）
您对我们配送服务（如有）的包装完好度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未使用配送）
您对我们退换货/售后服务的便捷性和处理效率满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未使用过）
在以下哪些方面，您认为我们有最显著的提升空间？
商品质量
商品价格
商品种类
线上平台/App体验
门店购物环境
员工/客服服务
配送服务
售后服务
促销活动
会员权益
与同类其他零售品牌相比，您认为我们的整体竞争力如何？
您通常通过哪些渠道了解我们的促销信息或新品动态？
品牌短信
品牌微信公众号
品牌App推送
门店海报/广播
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/家人推荐
电商平台广告
请留下您对我们产品或服务的任何具体建议或意见（选填）：