零售用户满意度评价问卷

尊敬的顾客,感谢您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务,为您提供更优质的购物体验。本次问卷预计耗时5-8分钟。
您最近一次在我们店铺/平台购物的时间大约是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
您主要通过哪种渠道进行购物?
线下实体店
官方网站
手机App
第三方电商平台(如天猫、京东)
微信小程序
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌/店铺?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商品/服务的整体质量满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们商品的价格定位(性价比)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们商品种类的丰富度满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对购物流程(如下单、支付)的便捷性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对物流配送(速度、包装、配送员服务)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对售后服务(如退换货、问题咨询)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们最需要改进的方面有哪些?(可多选)
商品质量
商品价格
商品种类
购物流程便捷性
物流配送服务
售后服务
促销活动
会员权益
其他
您对我们会员/积分计划的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与
您对我们促销活动的吸引力(如折扣力度、活动频率)满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对我们品牌/店铺的整体形象和信誉满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您未来继续在我们这里购物的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
请留下您对我们产品或服务的具体意见或建议(选填):
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建