总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次购物经历的整体满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪个渠道了解到我们并完成最近一次购物的？
线下实体门店
品牌官方网站
品牌官方App
天猫/京东等电商平台旗舰店
微信小程序/社群
其他
您选择我们品牌/产品的主要原因是？
产品品质好
价格合理/有优惠
品牌信誉好
购物方便（渠道多/物流快）
服务态度好
朋友/家人推荐
其他
请对您购买产品的质量/性能满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买产品的定价合理性满意度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的购物过程中，哪些环节的体验让您感到满意？（可多选）
产品信息清晰易懂
查找商品方便快捷
支付流程顺畅
物流配送速度快
包装完好精美
售后服务响应及时
店员/客服专业热情
无
在您最近的购物过程中，哪些环节的体验有待改进？（可多选）
产品信息不够清晰
商品种类/库存不足
网站/App使用不流畅
支付过程复杂
物流配送慢或包装破损
售后服务不佳
店员/客服态度冷漠或不专业
无
与同类其他品牌相比，您认为我们的产品/服务处于什么水平？
您未来继续在我们这里购物的意愿如何？
非常愿意，是首选
比较愿意，会考虑
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您通常通过什么方式关注我们的品牌动态或促销信息？
品牌官方App推送
微信公众号/小程序
短信/邮件
社交媒体（如微博、小红书）
电商平台推送
不关注
请对我们会员/积分体系的价值和吸引力进行评分。（如无会员，请根据了解评分）（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在哪些方面增加投入或改进？（可多选）
推出更多新产品
提供更优惠的价格/促销
提升产品质量
优化线上购物体验（网站/App）
改善线下门店环境与服务
加快物流配送速度
加强售后服务保障
丰富会员权益
请留下您对我们品牌或本次购物体验的其他具体意见或建议（选填）：