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服装鞋帽
美妆个护
食品生鲜
家居日用
数码家电
其他
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您主要通过哪些渠道了解我们的商品或促销信息？（可多选）
门店海报/宣传单
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电商平台（如淘宝/京东）
朋友/家人推荐
短视频/直播平台
其他
在您寻找所需商品时，我们的商品分类和陈列是否清晰易懂？
您对我们门店/线上平台的购物环境（如整洁度、布局、音乐等）满意度如何？
您对门店员工/线上客服的专业知识（如产品介绍、问题解答）满意度如何？
您对我们提供的配送服务（如线上订单）满意度如何？
非常满意，速度快且包装完好
比较满意
一般
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不适用（未使用配送）
您对我们退换货政策的便利性和公平性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未办理过）
与同类其他品牌/店铺相比，您认为我们的整体竞争力如何？
未来，您希望我们在哪些方面进行改进？（可多选）
商品价格
商品质量
商品款式/种类
促销活动力度与频率
门店/线上购物体验
客户服务质量
配送与物流
会员权益
其他