您所在的部门/岗位是？
门店销售
客户服务
商品管理
运营支持
区域管理
其他
您在当前岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您如何评价公司当前对零售服务质量（如顾客服务、商品陈列、环境整洁等）的重视程度？（1-5分，1分表示非常不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为现有的零售服务质量评价标准是否清晰、可衡量？
您认为哪些因素最能体现零售服务的质量？（可多选）
顾客满意度
服务响应速度
产品知识专业性
店面环境与卫生
团队协作精神
处理客诉的能力
销售目标达成率
其他
您对当前绩效评价体系的公平性满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的绩效反馈通常以何种形式进行？
定期一对一沟通
团队会议中公布
书面报告/邮件
很少或几乎没有正式反馈
其他
您认为绩效评价结果能准确反映您的实际工作表现吗？（1-5分，1分表示完全不能，5分表示完全能）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过绩效评价获得哪些方面的激励或发展？（可多选）
奖金/薪酬调整
晋升机会
专业技能培训
公开表扬与认可
更多的工作自主权
轮岗或跨部门学习机会
其他
您有多大可能向朋友推荐在本公司工作？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为公司提供的培训资源是否足以支持您提升服务质量？
您对所在团队的协作氛围和相互支持满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，目前提升零售服务质量的主要障碍有哪些？（可多选）
人手不足
培训不到位
流程繁琐
缺乏有效激励
跨部门沟通不畅
设备/工具落后
管理层支持不足
其他
您认为公司的绩效评价周期（如月度、季度、年度）是否合理？
您对直属上级在绩效辅导和反馈方面的表现满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于改进零售质量评价体系，您最希望看到的一项具体改变是什么？
哪些方面最能提升您的工作满意度？（可多选）
有竞争力的薪酬
清晰的职业发展路径
良好的工作氛围
公平的绩效评价
有挑战性的工作内容
工作与生活的平衡
公司的品牌与社会声誉
其他
您认为公司的企业文化是否支持高质量的服务和卓越的绩效？（1-5分，1分表示完全不支持，5分表示非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您亲身经历的、体现优质零售服务的具体案例或故事。
基于您目前的体验，您未来一年内继续留在公司发展的意愿如何？