您最近一次在实体零售店（如超市、百货商场、品牌专卖店等）购物是在什么时候？
您通常因为哪些原因选择到实体店购物？（可多选）
即时获得商品
可以亲自查看/试用商品
享受购物体验/氛围
获得专业导购建议
退换货更方便
参与店内促销活动
其他
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家商店？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为这家商店的商品陈列是否清晰、有序、易于寻找？
您对店内商品（如食品、服装、电子产品等）的整体质量评价如何？
质量卓越，远超预期
质量良好，符合预期
质量一般，勉强接受
质量较差，存在瑕疵
质量低劣，无法接受
您认为店内商品的价格标签是否清晰、准确？
非常清晰准确
基本清晰准确
一般
偶尔有误或不清晰
经常有误或不清晰
您接触到的店员服务态度如何？
非常热情主动
礼貌且乐于助人
态度一般，公事公办
态度冷淡，缺乏耐心
态度恶劣
当您需要帮助时（如寻找商品、咨询信息），店员能否有效、专业地解决您的问题？
总能快速有效地解决
多数时候能解决
有时能解决
很少能有效解决
完全不能解决
您对购物环境的整洁度与舒适度（如灯光、温度、通道宽度、卫生状况）满意吗？
结账过程的效率如何？（包括排队时间、收银员操作速度等）
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间短
一般，等待时间可接受
效率较低，等待时间较长
效率极低，等待时间过长
在以下哪些方面，您认为该商店有改进空间？（可多选）
商品种类与丰富度
商品价格与性价比
店内环境与设施
员工服务态度与专业性
促销活动吸引力
售后服务（如退换货）
会员/积分体系
数字化体验（如自助结账、线上查货）
与同类型其他商店相比，您认为这家商店的整体质量处于什么水平？
如果该商店改善了您最不满意的一点，您未来再次光顾的可能性会增加吗？
一定会增加
可能会增加
不确定
可能不会增加
完全不会增加
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月在实体零售店的购物频率大约是？
几乎每天
每周数次
每周一次
每半月一次
每月一次或更少
您通常的购物消费水平属于？
节俭型（注重低价）
实用型（注重性价比）
品质型（注重品牌与质量）
享受型（注重体验与个性化）