您通常多久进行一次线下购物（如超市、便利店、商场等）？
每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少
您选择线下购物场所时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）
地理位置便利/离家近
商品种类齐全
价格实惠
购物环境舒适
停车方便
营业时间合适
服务态度好
有促销活动
您认为前往您最常去的购物场所，交通是否方便？
非常方便，步行或短时间可达
比较方便，有直达公交/地铁
一般，需要换乘或较长时间
不太方便，交通方式有限
非常不方便
请为您最常去的购物场所的“寻找商品”便捷性打分。（1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过自助结账，您认为它的优点是什么？（最多可选3项）
节省排队时间
结账过程私密
操作简单
避免人工接触
可以慢慢核对商品
没有优点
在结账环节，您更倾向于哪种方式？
传统人工收银
自助结账
手机扫码购（边逛边扫，出口支付）
都可以，看哪个队伍短
您是否使用过该购物场所的线上APP/小程序进行商品查询、下单或会员服务？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这项服务
您希望通过线上APP/小程序获得哪些便捷服务？（最多可选3项）
查询商品库存与价格
线上下单，店内/到家自提
获取电子优惠券
查看购物小票记录
会员积分查询与兑换
预约到店服务
店内导航
您认为该购物场所的停车场（如有）是否方便？
车位充足，进出方便
车位有时紧张，但总体还行
车位经常紧张，找车位费时
没有停车场/不相关
请为您最常去的购物场所的“退货/换货流程”便捷性打分。（1分为非常复杂低效，5分为非常简便高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时（如寻找商品、咨询问题），是否能快速找到工作人员并获得有效帮助？
总是能
大多数时候能
有时能，有时不能
很少能
几乎不能
您认为以下哪些措施能显著提升线下购物的整体便捷性？（最多可选3项）
优化店内布局与导视
增加自助服务设备
提升线上线下一体化服务
改善停车场设计与管理
延长营业时间
提供更多快捷支付方式
加强员工培训，提升响应速度
与纯线上购物相比，您认为线下购物在便捷性上的最大优势是什么？
即买即得，无需等待配送
可以实际触摸和检查商品
享受逛街和发现的乐趣
社交体验（与家人朋友一起）
没有优势
总体而言，您对当前主要购物场所提供的便捷性满意吗？
对于提升零售购物的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）