您最常光顾的零售店类型是？
大型综合超市/卖场
社区便利店
连锁品牌专卖店
线上平台线下体验店
其他
您通常通过哪种方式前往该零售店？
步行
自行车/电动车
自驾车
公共交通
网约车/出租车
请对该零售店的地理位置便利性（如交通可达性、距离远近）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该店的门店标识（如招牌、入口指示）是否清晰醒目？
非常清晰醒目
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
您通常需要花费多长时间在该店内找到您想购买的商品？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
请对该零售店的商品陈列与分区清晰度（如品类划分、价签摆放）进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些因素最能提升您在店内的购物便捷性？
清晰易懂的商品分类指示
充足的购物篮/手推车
店内导航/电子导购屏
便捷的商品查询终端
宽敞不拥挤的过道
其他
您在结账时，哪种支付方式最常用？
现金支付
刷卡支付
移动支付（如微信/支付宝）
刷脸支付
会员积分/储值卡支付
您对结账流程的效率（如排队时长、收银员操作速度）满意吗？
该店是否提供自助收银服务？您使用过吗？
提供且经常使用
提供但偶尔使用
提供但从未使用
不提供
请对自助收银设备的操作便捷性及稳定性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该店的线上购物服务（如APP、小程序下单，到店自提或配送）？
如果您使用过线上服务，您看重哪些便捷性功能？
商品搜索与筛选
在线库存查询
便捷的下单与支付
灵活的配送/自提时间选择
订单状态实时跟踪
线上客服响应速度
其他
该店提供的会员服务（如积分、优惠券、专属活动）对您的购物便捷性或体验有帮助吗？
当您需要帮助时（如寻找商品、咨询信息），是否容易找到店内工作人员？
非常容易，随时能找到
比较容易
一般
不太容易
非常困难
请对店内工作人员的服务态度与解决问题效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该店是否提供便捷的售后服务（如退换货、维修、咨询）渠道？
是，渠道多样且便捷
是，但流程较为繁琐
否，售后服务不便
不清楚
您希望该零售店在未来增加或改进哪些便捷性服务？
更精准的店内导航
手机扫码购物/快速结账
更完善的线上线下一体化
更灵活的配送选项
智能储物柜/包裹代收
无障碍设施优化
其他
基于整体购物便捷性体验，您有多大可能向亲友推荐这家零售店？（0分极不可能，10分极有可能）
关于提升零售购物便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（如停车、店内设施、服务流程等）