您通常光顾的零售业态是？
大型综合超市/大卖场
社区便利店
线上平台（如淘宝/京东）
专业店/专卖店
其他
您平均每月进行零售购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
请对您常光顾的零售场所的地理位置便利性（如交通、距离）进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常光顾的零售场所的营业时间便利性进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升零售购物的便捷性？（可多选）
便捷的支付方式（如扫码、刷脸）
充足且便利的停车位
清晰的商品分类与导视
高效的线上购物与配送服务
友好的自助结账设备
店内Wi-Fi覆盖
您是否了解或享受过该零售商家提供的会员福利或积分计划？
是，非常了解并经常使用
是，了解但很少使用
听说过，但不了解详情
完全不了解
该商家无此类计划
请对您所享受的会员福利（如折扣、积分兑换）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对零售商家提供的促销活动（如满减、赠品）的吸引力进行评分。（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望零售商家增加哪些类型的福利？（可多选）
更大力度的会员专属折扣
免费或优惠的配送服务
生日/节日专属礼品
积分兑换更多样化的商品
独家新品体验机会
线下会员专属活动
您有多大可能向朋友或家人推荐您常光顾的这家零售商家？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前零售购物的整体便捷性相比一年前有何变化？
您获取零售商家促销或活动信息的主要渠道是？
商家APP/小程序
微信公众号/社群
短信/电话
店内海报/广播
朋友/家人推荐
其他
请对零售商家处理顾客咨询或投诉的效率与态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，未来零售体验最需要改进的方面是？（可多选）
线上线下无缝融合
更智能的个性化推荐
更快捷的物流配送
更环保的包装与购物流程
更具趣味性的互动体验
更完善的售后服务保障
对于提升零售购物的便捷性与福利体验，您还有哪些具体的意见或建议？