零售安全性评价满意度调查问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于零售场所安全性的评价与满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状并提升安全水平。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您最近一次到访该零售场所(如超市、商场、便利店等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您到访的主要目的是什么?
购物
餐饮
娱乐/休闲
陪同他人
其他
您认为该零售场所的整体安全状况如何?
非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全
您在该场所内,主要关注哪些方面的安全?(可多选)
消防安全(如灭火器、疏散通道)
人身安全(如防滑、防撞、防坠落)
财产安全(如防盗、防扒窃)
食品安全(如生熟分开、保质期)
商品/货架稳定性(防倾倒)
应急设施与标识(如急救箱、疏散图)
其他
您是否容易注意到该场所的消防安全出口和疏散指示标识?
非常明显,一目了然
比较明显,稍加留意即可发现
不太明显,需要仔细寻找
完全没有注意到
您认为该场所的通道(如主通道、货架间通道)是否畅通,便于紧急疏散?
非常畅通,无任何阻碍
比较畅通,偶有临时堆放
不太畅通,常有货物或杂物占用
非常拥堵,疏散困难
请对以下安全措施的可见性或有效性进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好):地面防滑措施(如防滑垫、警示牌)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下安全措施的可见性或有效性进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好):监控摄像头的覆盖与告知
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下安全措施的可见性或有效性进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好):员工对安全规定的执行与提醒(如提醒顾客注意台阶)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否在该场所内见过安全提示或警示标识(如“小心地滑”、“注意台阶”、“禁止吸烟”等)?
随处可见,非常充分
在关键位置有设置
偶尔能看到
几乎没有看到
您认为该场所的购物车/购物篮等设备的安全性如何?
非常安全,稳固且易用
比较安全,基本没有问题
一般,偶尔有小问题
不太安全,存在明显隐患
未使用过/不关注
您认为该零售场所在安全方面,哪些人群可能需要特别关注?(可多选)
儿童
老年人
孕妇
残障人士
所有顾客都得到了平等关注
未观察到特别需求
总体而言,您向亲友推荐在该零售场所安全购物的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类零售场所相比,该场所的安全水平如何?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
您是否曾在该场所亲身经历或目击过安全相关的事件(如滑倒、碰撞、盗窃未遂等)?
是,亲身经历过
是,目击过
否,从未经历过或目击过
不确定
如果回答“是”,请简要描述该事件的性质(如涉及区域、大致情况),无需提供个人隐私信息。(若上一题选“否”或“不确定”,请填写“无”)
    ____________
如果遇到安全问题(如发现隐患或需要帮助),您认为向该场所员工求助的便捷性和有效性如何?
非常便捷有效,员工反应迅速
比较便捷有效,能找到人帮忙
一般,需要费些周折
不太便捷有效,员工响应慢或处理不当
从未求助过
您希望通过哪些渠道了解更多关于该场所的安全信息?(可多选)
店内公告栏或电子屏
官方App或小程序推送
员工口头提醒
购物小票背面提示
社交媒体账号
不需要额外信息
总体而言,您对该零售场所安全管理团队的信任程度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
考虑到安全因素,您未来是否会减少或增加前往该场所的频率?
会显著增加
会略微增加
保持不变
会略微减少
会显著减少
对于提升该零售场所的安全性,您最重要的一个建议是什么?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
您通常与谁一同前往零售场所?
独自一人
伴侣/配偶
子女(未成年)
朋友/同事
父母/长辈
其他组合

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