您目前在零售行业所担任的职位是？
一线店员/销售顾问
门店主管/经理
区域/城市经理
总部职能人员（如市场、运营、IT）
其他
您在零售行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的公司是否曾对您进行过有关《个人信息保护法》或数据隐私的正式培训？
是，有系统且定期的培训
是，但仅入职时有过简单介绍
否，从未接受过相关培训
不确定
在日常工作中，您认为哪些环节最容易接触到或处理到顾客的个人信息？（可多选）
会员注册与积分管理
线上/线下交易收银
售后服务与退换货
市场营销活动（如短信、电话推送）
顾客咨询与投诉处理
物流配送
其他
当顾客要求查看、更正或删除其个人信息时，您是否清楚公司的标准处理流程？
非常清楚，能独立操作或引导
大致了解，需要咨询上级或同事
听说过，但不清楚具体步骤
完全不清楚
您认为，在处理顾客个人信息前，获得其“明确同意”的最常见有效方式是？
让顾客勾选书面或电子版同意声明
口头告知并获得顾客口头确认
在隐私政策中说明，默认顾客使用服务即同意
不太确定
请评估您对《中华人民共和国个人信息保护法》核心原则（如合法、正当、必要、诚信原则，目的明确与最小必要原则）的了解程度。（1分=完全不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，以下哪些信息属于法律定义的“敏感个人信息”？（可多选）
身份证号码
银行卡号
生物识别信息（如指纹、人脸）
行踪轨迹
14岁以下未成年人的信息
医疗健康信息
宗教信仰
所有以上选项
如果发现同事无意中在公共区域（如工作群、公告板）泄露了顾客信息，您的第一反应会是？
立即提醒同事并报告上级
私下提醒同事注意
觉得问题不大，与我无关
不确定该如何处理
您认为公司内部数据访问权限的管理现状如何？
非常严格，按最小必要原则分配
比较严格，但偶尔有越权访问
管理较为宽松，很多人可以访问
不清楚具体管理情况
考虑到当前的工作环境与培训，您有多大意愿向朋友推荐您所在公司，认为其高度重视并有效保护顾客个人信息？（0分=完全不愿意，10分=极其愿意）
您希望通过哪些方式进一步提升个人信息保护的知识与技能？（可多选）
公司组织系统化专题培训
提供在线学习课程与资料
定期进行案例分享与模拟演练
明确并简化内部操作流程与指南
建立有效的内部咨询与举报渠道
其他
您认为，零售企业因个人信息保护不力可能面临的最大风险是什么？
法律处罚与高额罚款
品牌声誉受损与客户流失
内部数据泄露导致商业损失
所有选项都同等重要
在您看来，当前零售行业在保护顾客个人信息方面，面临的最大挑战或普遍存在的不足是什么？
对于新入职的员工，您认为个人信息保护意识培训应安排在哪个阶段最为有效？
入职第一天，作为必修环节
试用期内，安排专门培训
上岗后，根据岗位需要再培训
通过日常工作中学习即可
总体而言，您对自己在工作中保护顾客个人信息的能力有多自信？（1分=非常不自信，5分=非常自信）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解公司关于个人信息安全事件的应急预案或报告机制？
是，非常清楚
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
在日常工作中，您会采取哪些措施来保护经手的顾客信息？（可多选）
不将含有信息的纸质文件随意放置
使用公司电脑时设置屏保密码
不通过个人社交软件传输顾客信息
定期清理不必要的临时数据
对可疑的邮件或链接保持警惕
以上都未特别注意
对于本次调研主题，或对您所在公司的个人信息保护实践，您是否有其他任何意见或建议？