您目前在零售行业从事的岗位是？
一线销售/店员
店长/门店管理
区域/总部职能（如市场、人力、IT）
采购/供应链
其他
您在本行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为在零售业务中，收集和处理顾客个人信息（如手机号、消费记录）是？
非常必要，有助于精准营销和服务
比较必要，是行业常见做法
不太必要，应尽量减少收集
完全不必要，应完全避免
不确定
在日常工作中，您认为哪些顾客信息属于需要重点保护的个人信息？（可多选）
姓名
手机号码
身份证号码
家庭住址
消费记录与偏好
面部、指纹等生物信息
支付信息（如银行卡号）
所有以上信息
您是否了解中国《个人信息保护法》对零售行业处理个人信息的基本要求？
非常了解
大致了解
听说过但不了解具体内容
完全不了解
您所在的企业/门店是否对员工进行过个人信息保护相关的培训？
有，定期且系统
有，但次数很少或内容简单
没有
不清楚
当顾客拒绝提供非必要个人信息（如生日、职业）以办理会员时，您通常会？
尊重顾客选择，仅办理基础会员
尝试解释收集目的以说服顾客提供
认为顾客不配合，可能影响后续服务
不清楚相关规定
您认为顾客的个人信息在贵公司内部系统存储和流转的安全性如何？
非常安全，有严格的技术和管理措施
比较安全，但可能存在一些隐患
安全性一般，保护措施有限
不太安全，担心信息泄露
不清楚内部管理情况
如果发现同事违规查询或泄露顾客个人信息，您会如何应对？
立即向主管或合规部门报告
私下提醒该同事
认为与自己无关，不予理会
不清楚应如何处理
您认为零售企业在保护顾客个人信息方面面临的主要挑战是什么？（可多选）
员工意识不足
缺乏有效的技术防护手段
业务流程复杂，难以管控
合规成本高
与第三方合作（如物流、支付）带来的风险
法律要求理解不透彻
其他
您认为“告知-同意”原则（即收集信息前需明确告知并取得同意）在零售场景中？
非常重要且应严格执行
重要，但实际操作中可以简化
不太重要，会降低业务效率
不了解该原则
您是否关注过顾客要求删除其个人信息的请求？
处理过此类请求
听说过但未处理过
从未听说过顾客有此权利
不清楚相关规定
对于使用人脸识别等技术进行客流分析或会员识别，您的看法是？
技术先进，只要告知即可使用
应谨慎使用，需获得顾客单独明确同意
存在较大风险，应尽量避免
不熟悉此项技术
您认为加强个人信息保护对零售企业的长期发展有何影响？
积极影响，能建立顾客信任和品牌声誉
既有积极影响（信任），也有消极影响（成本增加）
消极影响为主，会限制营销和运营
没有明显影响
不确定
请简要描述您对所在企业/门店在个人信息保护方面的具体建议或期望。
您主要通过哪些渠道了解个人信息保护的相关知识？（单选，选最主要的）
公司内部培训
新闻媒体/网络文章
行业交流/研讨会
自行学习法律法规
很少主动了解
总体而言，您对自己个人信息保护意识和知识的评价是？（1分表示非常不足，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上