零售支付习惯需求调研

您好!我们正在进行一项关于消费者零售支付习惯的市场调研。本问卷旨在了解您在日常购物中的支付偏好与需求,您的回答将帮助我们优化支付服务体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
请问您最近一次在实体零售店(如超市、便利店、服装店等)购物时,使用了哪种支付方式?
扫码支付(微信/支付宝等)
刷卡/信用卡支付
手机NFC/闪付(如Apple Pay)
现金支付
其他
在线上购物(如淘宝、京东、外卖平台)时,您最常使用的支付方式是?
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡快捷支付
平台自有支付(如京东白条)
其他
总体而言,您对当前主流支付方式(如扫码、刷卡、手机支付)的便捷性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择支付方式时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
支付速度/便捷性
支付安全性
优惠活动/返现
支付习惯/熟悉度
对个人信息的保护
是否支持分期/积分
其他
您是否担心过移动支付(如扫码支付)的资金安全或隐私泄露问题?
非常担心
比较担心
一般,不太在意
完全不担心
不了解
您平均每月使用现金支付的频率大概是?
几乎不用
1-3次
4-10次
10次以上
在哪些场景下,您仍然倾向于或不得不使用现金支付?(可多选)
农贸市场/小摊贩
乘坐公共交通(部分场景)
小额支付(如买早餐)
应急备用
商家不支持电子支付
其他
您是否使用过“刷脸支付”功能?
经常使用
偶尔使用
从未使用过
知道但不想用
如果未来有新的支付技术(如数字人民币硬钱包、生物识别支付),您愿意尝试吗?
非常愿意尝试
愿意,但会观望一段时间
不太愿意,习惯现有方式
完全不愿意
您希望未来的支付方式在哪些方面得到改进?(可多选)
支付速度更快
安全性更高(如防诈骗)
覆盖更多场景(如无网络支付)
与会员/积分体系更融合
提供更多消费数据分析服务
操作界面更简洁
其他
在大型商超购物时,您是否使用过自助结账机?
经常使用
偶尔使用
从未使用过
您是否关注过支付平台提供的消费账单分析、月度报告等功能?
经常查看,很有用
偶尔看看
知道但没看过
完全不知道有此功能
当支付失败时(如网络问题、余额不足),您的第一反应通常是?
立即尝试另一种支付方式
检查网络和账户状态
寻求店员帮助
放弃购买
其他
基于您目前的支付体验,您有多大可能向亲友推荐您最常用的那个支付工具?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前生活在一线城市、新一线/二线城市,还是三线及以下城市或乡镇?
一线城市(如北上广深)
新一线或二线城市
三线及以下城市或县城
乡镇或农村
对于零售支付,您还有哪些具体的建议、期望或担忧?
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