在过去一年中，您最常使用以下哪种方式进行购物？
线下实体店
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/APP
社交电商/直播购物（如抖音、快手）
社区团购/生鲜电商
其他
您选择在【实体店】购物的主要原因是什么？（可多选）
可以亲自体验/试用商品
能立即拿到商品
购物过程有社交/娱乐性
信任实体店的质量/售后
享受逛街的氛围
不习惯线上购物
其他
您选择在【线上平台】购物的主要原因是什么？（可多选）
商品选择更丰富
价格更优惠/促销多
购物方便，节省时间
可以轻松比价
送货上门
用户评价/内容参考价值高
其他
在购买以下哪类商品时，您更倾向于去实体店？
生鲜食品/日用品
服装鞋帽/配饰
家用电器/3C数码
美妆护肤/个护
家具家居
没有特别偏好，视情况而定
在购买以下哪类商品时，您更倾向于在线上平台购买？
生鲜食品/日用品
服装鞋帽/配饰
家用电器/3C数码
美妆护肤/个护
家具家居
没有特别偏好，视情况而定
请对【综合电商平台（如淘宝、京东）】的购物体验进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【品牌官方线上商城/APP】的购物体验进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【社交电商/直播购物（如抖音、快手）】的购物体验进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常去的【线下实体店】的购物体验进行整体评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，与线上购物相比，线下实体店在哪些方面最需要改进？
商品价格
促销活动频率/力度
购物便利性（如停车、排队）
店内服务（如导购、咨询）
商品库存与上新速度
店铺环境与体验
其他
您认为，与线下购物相比，线上平台在哪些方面最需要改进？
商品质量与描述相符度
物流配送速度与可靠性
售后服务（退换货）
个人信息与支付安全
假货/劣质商品问题
互动体验感弱
其他
您通常通过哪些渠道获取商品信息或激发购物灵感？（可多选）
电商平台首页推荐
社交媒体（小红书、微博等）
短视频/直播平台
朋友/家人推荐
线下广告/促销传单
品牌官网/官方账号
搜索引擎
其他
直播购物对您的消费决策影响有多大？
影响很大，经常看直播下单
有一定影响，偶尔会购买
影响很小，主要是看热闹
完全没有影响，从不看直播购物
基于您近期的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否使用过“线上选购，线下自提”或“线下体验，线上下单”这类全渠道融合的服务？
您认为未来1-2年，您的购物支出在线上和线下之间的分配比例会如何变化？
线上支出占比显著增加
线上支出占比略有增加
基本保持不变
线下支出占比略有增加
线下支出占比显著增加
在您心中，一个理想的零售品牌/平台应该具备哪些特点？（可多选）
线上线下价格统一透明
全渠道库存共享，购物无缝衔接
提供个性化推荐和服务
拥有独特/高品质的自有商品
会员权益丰富且通用
物流极速且免费
售后无忧，退换便捷
社区互动性强，有归属感
请列举1-2个您认为在购物体验方面做得非常出色的品牌或平台，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
海外