您在过去一年中，最常使用哪种类型的零售购物渠道进行消费？
线下实体店
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方商城/APP
社交/内容电商（如抖音、小红书）
社区团购/生鲜电商
其他
您选择在【线上渠道】购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动
商品丰富度与可选择性
配送速度与物流服务
用户评价与口碑
平台使用便捷性（APP/网页）
售后服务保障（退换货）
个性化推荐
其他
您选择在【线下实体店】购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
即时获得商品
可亲自体验/试用商品
购物环境与氛围
店员服务态度与专业性
实体店的地理位置便利性
信任感与安全感
参与线下活动/促销
其他
您平均每月在线上购物的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您平均每月在线下实体店购物的频率大约是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常通过什么设备进行线上购物？
智能手机
平板电脑
台式/笔记本电脑
以上都有，视情况而定
在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线下实体店？
生鲜食品/日用品
服装鞋帽/配饰
家用电器/3C数码
美妆护肤/个护
家居用品/家具
图书音像/文创
无明显倾向
在购买以下哪类商品时，您更倾向于选择线上渠道？
生鲜食品/日用品
服装鞋帽/配饰
家用电器/3C数码
美妆护肤/个护
家居用品/家具
图书音像/文创
无明显倾向
请为您最常用的线上购物平台的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
直播带货或短视频推荐，对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常因此购买
有一定影响，会参考
影响较小，偶尔看看
完全没有影响
您是否使用过“线上下单，门店自提”或“线下体验，线上下单”等全渠道融合服务？
对于未来零售购物，您更期待哪种发展方向？
线下体验进一步升级，提供更多沉浸式服务
线上购物更加智能、便捷和个性化
线上线下深度融合，无缝切换
发展更多新兴渠道（如VR购物、元宇宙商店）
您认为当前线上购物存在哪些主要痛点？（可多选）
商品图片与实物不符
物流配送慢/不准时
退换货流程繁琐
个人信息安全担忧
虚假促销/价格陷阱
客服响应慢/解决问题效率低
商品质量参差不齐
其他
您认为当前线下购物存在哪些主要痛点？（可多选）
商品价格偏高
排队结账时间长
停车不便/交通拥堵
营业时间限制
热门商品缺货
店员过度推销
商品陈列杂乱，寻找困难
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
对于零售购物渠道的未来发展，您还有哪些其他意见或建议？