在过去一年中，您更倾向于哪种购物方式？
几乎全部线上购物
大部分线上购物
线上线下各占一半
大部分线下购物
几乎全部线下购物
您通常在线上购买哪些类型的商品？（可多选）
生鲜食品
服装鞋帽
电子产品
家居用品
图书音像
美妆个护
其他
您通常在线下实体店购买哪些类型的商品？（可多选）
生鲜食品
服装鞋帽
电子产品
家居用品
图书音像
美妆个护
其他
您选择线上购物的最主要原因是什么？
价格更优惠
方便快捷，节省时间
商品种类丰富，选择多
可以随时随地购物
促销活动多
用户评价可供参考
其他
您选择线下购物的最主要原因是什么？
可以实际体验/试用商品
即买即得，无需等待
购物体验更真实
售后服务更直接
质量更放心
社交/休闲活动的一部分
其他
请评价您对线上购物整体体验的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对线下购物整体体验的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物最大的痛点是什么？
商品与描述不符
物流配送慢/不稳定
退换货流程繁琐
无法体验实物
个人信息安全担忧
售后服务不佳
没有明显痛点
您认为线下购物最大的痛点是什么？
价格偏高
排队结账时间长
停车不便
营业时间有限
商品缺货
销售人员过度推销
没有明显痛点
如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？
社交媒体（如小红书、抖音、微博）上的内容对您的购物决策影响有多大？
影响非常大，经常参考
有一定影响，偶尔参考
影响很小，基本不参考
完全没有影响
您通常通过哪些渠道获取商品或促销信息？（可多选）
电商平台APP推送
品牌/店铺官方短信/邮件
社交媒体
朋友/家人推荐
线下广告（如传单、海报）
直播带货
其他
对于“线上浏览，线下提货/体验”（O2O模式），您的态度是？
非常喜欢，经常使用
比较喜欢，偶尔使用
一般，看情况使用
不喜欢，很少或从不使用
不了解此模式
您如何看待未来零售的发展趋势？
线上将完全取代线下
线上线下深度融合（全渠道）是主流
线下体验店价值会提升，但线上仍是主体
线上线下保持相对独立，各有侧重
不确定
您的年龄属于哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的地区属于？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于零售商如何更好地融合线上线下服务，以提升您的购物体验，您有什么具体的建议或期待？