您通常更倾向于在线上购物还是线下实体店购物？
主要线上购物
主要线下购物
线上与线下购物频率相当
当您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/折扣
商品选择丰富
购物便捷/省时省力
送货上门
用户评价与口碑
退换货政策便利
促销活动频繁
当您选择线下实体店购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以实际体验/试穿试用
即时获得商品
享受逛街氛围/社交体验
信任商品质量
店员专业服务
退换货更直接
特定品牌/店铺偏好
对于服装鞋帽类商品，您最主要的购买渠道是？
线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
线下品牌专卖店
线下百货商场/购物中心
其他
对于生鲜食品/日用品类商品，您最主要的购买渠道是？
线上生鲜平台/社区团购
大型综合电商平台
线下超市/菜市场
线下便利店
其他
您认为未来3-5年，零售行业的主流趋势将是？
线上线下深度融合（O2O）
线上零售持续主导
线下体验式零售回归主流
社区化、本地化零售兴起
难以预测
请对您最近一次线上购物的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下实体店购物的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过或了解哪些线上线下结合的零售模式？（可多选）
线上下单，线下门店自提
线下体验，线上下单
线上直播带货，线下引流
线下扫码进入线上会员/社群
通过AR/VR技术线上试穿试用
均未使用/不了解
您认为“线上下单，线下自提”模式对您的吸引力主要在于？
节省运费
取货时间灵活
结合了线上价格与线下便捷
可以顺便逛店/进行其他消费
吸引力不大
在购买决策过程中，哪个渠道对您的最终决定影响更大？
线上渠道（如电商详情页、评价、直播）
线下渠道（如实体店体验、店员介绍）
社交媒体/朋友推荐
广告宣传
影响相当，难以区分
您每月在线上购物的平均花费约占您总零售消费支出的比例是？
30%以下
30%-50%
50%-70%
70%以上
不确定
您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0-10分，0分完全不会，10分非常愿意）
您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常光顾的线下零售店？（0-10分，0分完全不会，10分非常愿意）
您认为目前线上购物存在的主要痛点是什么？（可多选）
商品质量与描述不符
物流配送慢/不准时
退换货流程繁琐
个人信息安全担忧
售后服务不佳
缺乏真实触感/体验
促销套路多
您认为目前线下实体店购物存在的主要痛点是什么？（可多选）
价格通常高于线上
排队结账时间长
商品库存/款式不全
停车不便/交通成本高
营业时间限制
店员过度推销
购物环境拥挤
您是否愿意为更好的线下购物体验（如环境、服务、独家体验）支付比线上略高的价格？
您认为理想的未来零售模式应该是怎样的？（请简要描述）
您个人更看好以下哪种零售业态的未来发展？
大型综合电商平台
垂直领域专业电商
大型购物中心/百货
社区便利店/精品店
品牌直营的线上线下融合店
直播/内容电商
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区