您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您最常通过哪种线上社交平台分享购物体验?
微信(朋友圈/群聊)
微博
小红书
抖音/快手
淘宝/京东买家秀
其他
您通常在什么情况下,会主动在社交平台分享您的购物体验?(可多选)
对商品/服务非常满意
对商品/服务非常不满意
商品设计独特/颜值高
获得了超值优惠或赠品
品牌发起有奖分享活动
朋友主动询问推荐
其他
您分享购物内容时,最看重的是?
帮助他人做出购买决策
记录自己的生活
获得点赞和评论互动
表达对品牌的支持或不满
纯粹觉得有趣
总的来说,您在社交平台看到他人分享的购物推荐后,有多大可能会去了解或购买该商品?(1分为完全不会,5分为非常可能)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任以下哪种来源的购物分享?
现实生活中的朋友/家人
关注的网红/KOL
普通网友的真实评价
品牌官方账号
都差不多
在您看来,一个值得分享的“购物好评”内容应包含哪些元素?(可多选)
高清实物图片/视频
详细的使用体验描述
与同类产品的对比
购买渠道和价格信息
具体的优缺点分析
情感化的个人故事
当您在社交平台发布负面购物体验后,您最希望得到什么结果?
引起品牌关注并解决问题
提醒其他消费者避坑
获得网友的共鸣与支持
发泄情绪
没有特别期待的结果
您有多大意愿向朋友推荐您最近一次感到满意的购物品牌或店铺?(0分代表完全不愿意,10分代表非常愿意)
品牌发起“分享有礼”活动,对您分享行为的激励作用有多大?
非常有激励,会专门为此分享
有一定激励,分享时会更积极
几乎没有影响,该分享时才分享
反而可能降低分享意愿,觉得不纯粹
哪些因素会削弱您对一条社交分享内容的信任度?(可多选)
内容过于完美,像广告
发布者疑似水军或广告账号
缺少细节和实拍图
评论区有大量负面反驳
品牌方大量转发或控评
其他
相比图文,短视频(如抖音、快手)形式的购物分享对您的吸引力如何?
吸引力大得多,更直观生动
吸引力稍大一些
差不多,取决于内容本身
吸引力更小,信息密度低
请回忆并简要描述一次您印象最深刻的、因他人社交分享而产生的购买行为。(例如:买了什么?为什么被分享内容打动?)
您认为商家鼓励用户社交分享,最主要的目的是什么?
提升品牌曝光和知名度
获取用户真实反馈改进产品
通过用户背书降低新客获取成本
营造社区氛围增强用户粘性
其他
您认为您个人的社交分享,对朋友的购买决策有多大影响力?(1分为毫无影响,5分为影响力很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月在社交平台主动分享购物相关内容的频率是?
几乎不分享
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您不经常分享购物体验的主要原因是什么?(可多选)
觉得麻烦,没有分享习惯
担心泄露隐私
认为自己的体验不值得分享
不想让人觉得在炫耀或打广告
没有合适的平台或圈子
其他
未来,您希望品牌方如何更好地与您在社交分享方面互动?
提供更便捷的一键分享工具
设立有意义的奖励或积分体系
认真回复并处理分享中的反馈
举办有趣的UGC内容创作活动
不需要特别互动
对于零售品牌如何激励用户进行真实、有效的口碑分享,您还有哪些建议或想法?