您所在的岗位类别是？
一线服务人员（如护理员、生活管家）
技术支持人员（如康复师、护士）
销售与市场人员
运营管理人员
行政后勤人员
您在养老零售服务行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请为您当前的工作环境（包括硬件设施、安全卫生）打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中面临的主要挑战有哪些？（可多选）
客户（长者）需求复杂多变
工作强度与压力大
专业技能提升机会不足
跨部门沟通协作不畅
薪酬福利与付出不匹配
职业发展路径不清晰
其他
基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友推荐来我们这里工作？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
公司提供的哪些福利或支持对您最有吸引力？（可多选）
有竞争力的薪资
完善的五险一金及补充商业保险
带薪年假及弹性休假
系统的职业培训和晋升体系
员工关怀活动与心理支持
工作餐或交通补贴
其他
请为您与直属上级的沟通与协作关系打分。（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司可以从哪些方面更好地支持一线员工服务长者？（可多选）
提供更专业的适老化服务技能培训
优化服务流程与工具，减少冗余工作
增加服务团队人手，优化配比
提供更及时的后勤与技术支持
建立更有效的客户反馈与投诉处理机制
其他
您如何评价公司目前的企业文化和团队氛围？
非常积极向上，凝聚力强
比较积极，总体不错
一般，有待改善
比较消极，缺乏活力
非常消极，内耗严重
对于提升员工在服务长者过程中的安全防护（如防跌倒、应急处理等），您有什么具体的建议？
综合考虑薪酬、福利、成长、环境等因素，您对当前工作的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司对员工提出的意见和建议的重视及反馈程度如何？
非常重视并及时反馈
比较重视，有反馈但较慢
一般，偶尔有反馈
不太重视，反馈很少
完全不重视，没有反馈
您希望通过哪些形式获得更多的认可与激励？（可多选）
公开表扬与荣誉奖项
直接的绩效奖金或加薪
更多的培训与学习机会
晋升或承担更重要的职责
灵活的工作时间安排
团队建设与文化活动
其他
在服务零售养老客户（长者及其家属）的过程中，您遇到的最大困难或最希望获得帮助的是什么？
与同行业其他公司相比，您认为我们公司的员工关怀处于什么水平？
远高于行业水平
略高于行业水平
与行业水平相当
略低于行业水平
远低于行业水平
您对未来一年在公司的发展有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心
如果请您向公司管理层提一个最迫切的改进建议，会是什么？