您目前在零售行业的岗位是？
一线销售/导购
店长/门店经理
区域/城市经理
商品/采购
市场/营销
后勤/仓储
其他
您在该岗位的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的零售业态属于？
百货商场/购物中心
超市/大卖场
便利店
专业店（如电器、服饰）
线上零售平台
品牌直营店
其他
整体而言，您目前感受到的工作压力有多大？（1分表示无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些是您日常工作中最主要的工作压力来源？（请选择最关键的3-5项）
销售业绩/KPI指标
顾客投诉与无理要求
工作时间长/倒班/节假日加班
同事或上下级关系紧张
薪资待遇与付出不匹配
职业发展空间有限
公司管理制度僵化/流程繁琐
新技能学习与适应（如数字化工具）
库存管理/货品积压
线上渠道对线下业务的冲击
工作与家庭难以平衡
工作环境（如噪音、站立时间长）
其他
关于“销售业绩/KPI指标”压力，其主要驱动因素是？
目标设定过高，脱离实际
考核频率过高（如每日/每周）
指标单一，过于侧重销售额
排名/末位淘汰机制
资源支持不足（如培训、物料）
此项对我并非主要压力
在处理“顾客投诉与无理要求”时，您认为公司给予您的授权和支持是否足够？
非常足够，可以灵活处理
基本足够，但流程稍显复杂
不足，常感束手束脚
严重不足，经常需要自己承担后果
不涉及此项工作
您认为哪些因素加剧了“工作时间长/倒班”带来的压力？
人手长期不足
排班不合理，影响休息
通勤时间过长
临时加班频繁且无计划
节假日必须到岗，缺少补偿
此项对我并非主要压力
您认为当前公司的薪酬福利体系，在缓解员工经济压力方面表现如何？
非常有竞争力，能有效激励
基本合理，与市场持平
偏低，是主要的压力来源之一
严重偏低，难以维持生活
不清楚
您对公司提供的培训与发展机会满意吗？
非常满意，有助于职业成长
比较满意，但希望更多
一般，培训流于形式
不满意，几乎没有成长机会
不关心此项
在“公司管理制度”方面，哪些具体事项让您感到压力最大？
过多的会议与报表
层层审批，效率低下
惩罚制度严苛，奖励制度模糊
频繁的政策变动
数字化系统操作复杂/故障多
不透明的晋升机制
此项对我并非主要压力
您是否感受到来自“线上零售”对您工作的直接冲击？
冲击非常大，严重分流客源和业绩
有一定冲击，需要调整工作方式
冲击较小，线上线下互补
几乎没有冲击
我本身从事线上零售
当您感到工作压力过大时，通常如何应对？
自我调节（如运动、娱乐）
向家人朋友倾诉
与同事或上级沟通
寻求公司EAP等专业帮助
默默承受，不采取行动
考虑离职/换岗
您认为公司管理层对员工压力问题的重视程度如何？（1分表示毫不重视，5分表示非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司可以采取哪些最有效的措施来帮助员工缓解压力？（请选择3项）
优化绩效考核制度，使其更合理
增加人手，改善排班
提高薪酬福利待遇
提供更多技能培训与职业发展指导
简化工作流程，减少不必要报表
加强团队建设，营造支持性氛围
设立明确的压力疏导渠道（如心理咨询）
改善实体工作环境
其他
关于零售从业者的压力问题，您还有哪些具体的观察、感受或建议希望分享？