您与零售AI（如智能客服、推荐系统、无人收银等）的接触频率是？
总体而言，您对当前零售AI的易用性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常在哪些零售环节接触或使用AI？
线上商品搜索与推荐
智能客服咨询
线下无人商店购物
智能收银与支付
库存查询与物流跟踪
个性化营销推送
虚拟试衣/试妆
其他
您对AI提供的商品推荐准确性和个性化程度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到问题时，您更倾向于寻求AI客服还是人工客服的帮助？
优先尝试AI客服
优先寻求人工客服
视问题复杂程度而定
无所谓
您认为当前零售AI在理解复杂问题或需求方面的能力如何？（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为零售AI在哪些方面带来了积极体验？
节省购物时间
发现感兴趣的商品
获得快速解答
支付更便捷
获得个性化服务
购物过程更有趣
其他
您是否担心AI在零售中的应用会带来个人隐私泄露风险？
您有多大可能向朋友或同事推荐使用融合了AI技术的零售服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
对于未来零售AI的发展，您最期待哪方面的改进？
更自然流畅的人机交互
更精准的个性化推荐
更强的复杂问题处理能力
更好地保护用户隐私
与线下场景更深度融合
其他
您对AI技术在未来零售业中扮演更核心角色的接受度如何？（1分=非常不接受，5分=非常接受）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售AI存在哪些主要不足？
回答刻板，不够智能
无法处理复杂或特殊需求
推荐不准确
交互体验不流畅
存在隐私安全顾虑
技术不稳定/易出错
缺乏人情味
其他
相较于传统零售方式，您认为AI技术总体上让购物体验变好了吗？
请分享一次您印象最深刻的（无论好坏）使用零售AI的经历或感受。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物渠道偏好是？
线上购物为主
线下实体店为主
线上线下 equally