您在过去一年中，使用过以下哪些包含人工智能技术的零售服务？（请选择最常使用的一项）
智能客服/在线咨询
个性化商品推荐
智能搜索/以图搜图
虚拟试穿/试妆
智能库存/补货提醒
以上都没有使用过
您对零售业中使用人工智能技术的整体态度是？
非常欢迎，认为能极大改善体验
比较欢迎，愿意尝试
中立，持观望态度
比较担忧，有所保留
非常担忧，倾向于避免使用
您认为人工智能在零售领域最主要的优势是什么？
提供24/7的即时服务
更精准的个性化推荐
提高购物效率和便利性
降低商家成本，可能带来更优惠价格
处理海量信息，帮助决策
在购物过程中，您最看重人工智能在哪些环节提供帮助？（最多选3项）
商品发现与搜索
价格比较与优惠信息
个性化搭配与推荐
售后客服与问题解答
物流跟踪与配送优化
支付安全与风险提示
当您知道正在与AI客服（而非真人）交流时，您的感受是？
更轻松，没有社交压力
更高效，喜欢直接解决问题
感觉差不多，无所谓
有些沮丧，更希望与真人沟通
非常不满，会尝试转接人工
综合考虑便利性、隐私和体验，您有多大可能向朋友推荐使用由AI驱动的零售服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对AI在零售中收集和使用您的个人数据（如浏览历史、购买记录）以提供个性化服务，感到多放心？
非常放心，相信数据会被妥善使用
比较放心，但希望有更多控制权
一般，持中立态度
不太放心，担心数据泄露或滥用
非常不放心，会尽量避免提供数据
您认为当前零售中的人工智能技术，在“理解您的复杂需求或情感”方面表现如何？（1-5分，1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对人工智能在零售领域的哪些潜在风险最为担忧？（最多选3项）
个人隐私数据泄露
算法偏见或歧视性推荐
过度个性化导致信息茧房
取代人类工作岗位
决策过程不透明，难以追溯
技术故障导致服务中断
如果一项AI服务能准确预测您想买的商品并提前备货，但需要持续分析您的行为数据，您会？
非常乐意使用，这很贴心
愿意尝试，但会仔细阅读隐私条款
视情况而定，看优惠力度
不太愿意，感觉被过度监控
坚决不会使用
您认为未来5年，人工智能对您个人购物体验的影响会是？
革命性的积极改变
有一定程度的积极改善
变化不大
带来一些新的困扰
负面影响大于正面
您更倾向于在哪种零售场景中优先使用AI服务？
线上购物平台/APP
线下实体店的智能设备
社交媒体内的购物功能
品牌官方网站
没有特别偏好
您希望未来的人工智能零售助手，还应具备哪些目前尚未普及的功能或特性？
总体而言，您对当前接触到的零售AI服务的易用性满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄区间是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月在零售购物（线上线下合计）上的花费大约是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上