您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平时主要通过哪些渠道进行购物？（请选择最主要的一项）
大型综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方线上商城/APP
线下大型商超/购物中心
线下社区便利店/专卖店
社交媒体/直播电商（如抖音、快手小店）
在过去的购物经历中，您是否接触过或使用过由人工智能（AI）提供的服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
好像用过，但不确定是否是AI
从未使用过
不确定
您在哪些零售场景中接触或使用过AI服务？（可多选）
智能客服/在线聊天机器人
个性化商品/内容推荐
智能搜索（如拍照搜图、语音搜索）
虚拟试穿/试用（如AR试妆、家具摆放）
智能库存/补货预测
无人便利店/自助结账
其他（请说明）
总体而言，您对当前AI在零售服务中的应用体验感到满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到购物问题时，更倾向于选择哪种方式寻求帮助？
直接联系人工客服
先尝试使用智能客服，解决不了再转人工
完全使用智能客服
自行搜索解决，不联系客服
您有多大可能向朋友或家人推荐使用由AI驱动的购物服务或功能？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为AI在零售领域最应优先改善或加强哪些方面？（可多选）
提高问题解决的准确性和效率
增强对话的自然度和人性化
提供更精准的个性化推荐
更好地保护用户隐私和数据安全
降低使用门槛，让更多人群方便使用
与其他服务（如物流、售后）无缝衔接
您对AI收集和使用您的购物数据以提供个性化服务持何种态度？
完全接受，这能带来更好的体验
基本接受，但希望有明确的知情权和选择权
有所顾虑，担心隐私泄露
非常反对，不希望个人数据被用于此目的
您认为AI技术在未来3-5年内，对您的购物体验会产生怎样的影响？
产生革命性的积极影响，购物将更便捷、智能
产生一定的积极影响，但变化是渐进式的
影响不大，和现在差不多
可能带来一些负面影响（如信息茧房、就业问题）
说不清楚
对于AI在零售中的以下应用，您最关注或担心的是什么？（可多选）
算法偏见或歧视（例如，对不同用户推送不同价格）
过度依赖导致人类服务岗位减少
决策过程不透明，无法理解AI为何做出某种推荐
数据安全风险，个人信息被滥用或泄露
技术不成熟导致糟糕的体验
没有特别担心的地方
如果有一家零售店主要依靠AI和自动化设备运营（如无人导购、自助结算），您会愿意尝试吗？
非常愿意，喜欢新奇和高效的体验
愿意尝试，但需要有人工辅助作为备选
不太愿意，更喜欢有人情味的服务
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的使用AI进行购物的经历。
您认为监管机构在AI零售应用方面最应该加强哪方面的工作？
制定严格的数据隐私保护法规
建立算法透明度和审计机制
设立AI服务标准和准入门槛
保障消费者在AI决策下的申诉和救济权利
其他（请说明）
综合考虑便利性、隐私、就业等因素，您对零售业未来大规模应用AI的整体态度是？（1分非常悲观，5分非常乐观）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于零售行业如何更好地利用AI技术服务消费者，您还有什么其他的想法或建议吗？