在过去一个月内，您购买快消品（如食品、饮料、日用品等）的主要渠道是？
大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）
社区便利店/小超市
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
生鲜电商/社区团购（如叮咚买菜、美团优选）
品牌官方线下门店/专卖店
在购买快消品时，以下哪些因素是您最看重的？（最多选择3项）
产品价格
品牌知名度
产品质量/安全性
促销活动/折扣力度
购买的便利性（如距离近、配送快）
包装设计与环保性
他人的评价或推荐
产品的新鲜度/保质期
总体而言，您对目前市面上快消品的价格水平满意度如何？请用1-5分表示，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您常买的快消品价格上涨约10%时，您通常会如何应对？
继续购买，对价格不敏感
减少购买频率或数量
寻找其他品牌的替代品
寻找更便宜的购买渠道（如换一家店或平台）
暂时停止购买该产品
假设有一款您经常使用的快消品，价格与同类产品持平，但服务质量（如售后服务、配送、客服等）非常好。您有多大可能向朋友或家人推荐这个品牌？请用0-10分表示，0分表示完全不可能，10分表示极有可能。
在您看来，目前快消品行业（如超市、电商平台）的整体服务质量如何？
非常好，总能满足我的需求
比较好，大部分时候令人满意
一般，时好时坏
比较差，经常遇到问题
非常差，服务体验很糟糕
您在快消品消费过程中，遇到过哪些服务质量问题？（可多选）
商品缺货/断货
配送延迟或错误
商品包装破损
客服响应慢或态度差
退换货流程复杂
促销信息不清晰或误导
结账排队时间过长
未遇到过此类问题
如果一家零售商（线上或线下）的服务质量显著优于竞争对手，您是否愿意为其商品支付略高的价格？
非常愿意，优质服务值得付费
比较愿意，会考虑
不太确定，看价格差多少
不太愿意，更看重商品本身价格
完全不愿意，服务不应成为加价理由
请评价您最近一次在线购买快消品（如有）的整体服务体验，包括商品浏览、下单、支付、配送、售后等环节。1分表示非常差，5分表示非常好。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式了解快消品的促销信息？
超市/店铺内的海报或广播
手机APP的推送通知
社交媒体广告（如微信、抖音）
电子邮件
朋友或家人的口头告知
对于快消品零售商（无论是线上还是线下），您认为他们在提升服务质量方面，最应该改进的一点是什么？
您认为“性价比”对于快消品而言，主要意味着什么？
绝对低价
在可接受的价格内获得最好的质量
价格与品牌、服务的综合平衡
在满足基本需求的前提下，价格越低越好
不太清楚
以下哪些促销方式最能吸引您购买快消品？（最多选择2项）
直接降价/打折
“买一赠一”或加量不加价
满减优惠券
积分兑换或会员专享价
捆绑销售（搭配其他商品优惠）
限时秒杀/抢购
您个人或家庭的月均快消品支出大约占月总支出的比例是？
10%以下
10%-20%
20%-30%
30%-40%
40%以上
您对当前快消品市场的产品信息透明度（如成分、产地、价格构成等）满意吗？请用1-5分表示，1分表示非常不满意，5分表示非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在实体店购物时，店员的服务态度对您的购买决策影响大吗？
影响很大，好的服务会促使我购买
有一定影响，但不是决定性因素
影响很小，我更关注商品本身
完全没有影响
不确定
请回忆一次让您印象深刻的、关于快消品的“超值”购物体验或“糟糕”服务体验，并简要描述原因。
您认为未来快消品零售的发展趋势会更侧重于以下哪个方面？
极致低价，通过规模效应降低成本
极致便利，如更快的配送和更广的触点
极致体验，如个性化服务和沉浸式购物
绿色环保，可持续的产品和包装
多元化融合，线上线下全渠道整合
为了本次调研的样本分析，请告知您的个人信息（我们将严格保密）：您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业状态是？
在校学生
全职工作者
自由职业者/个体户
退休人员
家庭主妇/主夫
待业/其他