武汉市快消品价格接受度与服务质量调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于武汉市快速消费品(如食品、饮料、日用品等)的市场调研。本问卷旨在了解您对本地快消品价格及服务质量的看法与接受度。您的回答将完全匿名,仅用于学术及市场分析。感谢您抽出宝贵时间参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在武汉市的哪个区域?
江岸区
江汉区
硚口区
汉阳区
武昌区
青山区
洪山区
东西湖区
汉南区
蔡甸区
江夏区
黄陂区
新洲区
其他
您平均每周购买快消品的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月或更少
您通常在哪里购买快消品?(可多选)
大型连锁超市(如中百仓储、武商超市)
社区便利店/小超市
线上平台(如京东到家、美团买菜)
生鲜电商(如盒马、叮咚买菜)
批发市场
其他
在购买同类快消品时,您认为武汉市当前的整体价格水平如何?
非常昂贵
比较昂贵
价格适中
比较便宜
非常便宜
请对武汉市快消品价格的透明度(如标价清晰、无隐藏费用)进行评分(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一款您常用的快消品价格上涨10%,您会如何应对?
立即寻找并更换为其他品牌
减少购买频率或数量
继续购买,因为别无选择或习惯该品牌
视情况而定(如促销时购买)
哪些因素最能影响您对快消品价格的接受度?(最多选3项)
品牌知名度
产品质量与安全
促销活动力度
购买便利性
包装与设计
朋友/家人推荐
环保/社会责任
其他
请对您常去购买点的服务质量(如员工态度、结账效率、购物环境)进行整体评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为武汉市快消品零售点的售后服务(如退换货、投诉处理)水平如何?
非常好,处理及时专业
比较好,基本能满足需求
一般,有待改进
比较差,经常遇到问题
非常差,几乎没有售后服务
在服务质量方面,您最看重哪些方面?(最多选3项)
员工服务态度友好
结账速度快,排队时间短
商品陈列整齐,易于寻找
环境卫生整洁
提供便捷的支付方式
有完善的会员/积分体系
配送服务准时可靠(如适用)
其他
与线上购买相比,您认为线下实体店在服务质量上的优势是什么?
可以即时获得商品
能实际查看和挑选商品
享受更好的购物体验和氛围
更容易获得员工帮助
没有明显优势
其他
基于您近期的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您在武汉常去的快消品购买点?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于武汉市快消品的价格或服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
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