武汉市快消品服务质量价格满意度调查问卷

您好!我们正在进行一项关于武汉市快消品服务质量价格满意度的专项调研,旨在了解您对本地快消品市场在服务与价格方面的真实感受。您的宝贵意见将直接帮助我们提升行业标准,感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您通常购买快消品(如食品、日用品、洗护用品等)的主要渠道是?
大型超市(如沃尔玛、永旺)
社区便利店(如中百罗森、Today)
线上电商平台(如京东、天猫)
社区团购(如美团优选、多多买菜)
传统杂货店
您每月在快消品上的平均消费金额大约是?
200元以下
200-500元
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
总体而言,您对武汉市快消品市场当前的价格水平满意度如何?(1-5分,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时,您认为以下哪个因素对您最重要?
价格优惠
品牌知名度
产品质量
购买便利性
服务态度
您在选择快消品购买渠道时,通常关注哪些服务环节?
结账速度
商品陈列与标识清晰度
退换货便利性
员工专业度与态度
配送及时性(线上)
售后响应
与一年前相比,您感觉武汉市快消品的整体价格水平有何变化?
明显上涨
略有上涨
基本持平
略有下降
明显下降
您对武汉市快消品在促销活动(如打折、满减)中的价格实惠程度满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过快消品标价与实际结算价格不一致的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
您认为目前武汉市快消品服务中存在哪些主要问题?
排队时间过长
员工服务态度冷淡
商品缺货率高
线上客服响应慢
售后流程复杂
价格不透明
当您对快消品质量或服务不满意时,您通常会?
直接向商家投诉
在线上平台差评
向消费者协会反映
不再光顾该渠道
忍气吞声
您对武汉市快消品整体服务质量(包括售前、售中、售后)的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高品质的快消品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为提升快消品价格满意度最有效的措施是?
增加透明定价
加强价格监管
提供更多性价比高的产品
优化会员折扣体系
定期开展价格对比公示
您最常购买的快消品品类是?
包装食品
饮料乳品
个人洗护用品
家庭清洁用品
纸品湿巾
您对武汉市快消品线上购物(如电商平台、社区团购)的价格满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上与线下渠道相比,哪个在快消品价格上更具优势?
线上明显更便宜
线上略便宜
两者差不多
线下更便宜
您希望快消品商家在服务方面做出哪些改进?
提供更灵活的退换货政策
增加自助结账设备
培训员工提升服务意识
优化线上客服响应速度
提供个性化购物建议
您是否了解武汉市消费者协会对快消品价格与质量的监督渠道?
非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解
结合您的消费体验,您认为武汉市快消品在服务质量与价格方面最需要改进的一点是什么?请简要描述。
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