您最近一次购买快消品（如饮料、零食、日化用品等）是在多久以前？
您通常通过哪种渠道购买快消品？
大型超市/卖场
便利店
线上电商平台（如淘宝/京东）
社区团购/生鲜平台
品牌官方渠道
在选择购买渠道时，哪个因素对您最重要？
价格优惠
商品齐全
购买便利性
配送速度
服务态度
请对您最近一次购买快消品的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买过程中，您更关注哪些服务环节？（可多选）
商品信息清晰易懂
价格标识明确
结账流程快捷
店员/客服响应及时
售后服务保障
您是否曾因服务问题（如缺货、错送、态度差）而放弃购买？
您是否愿意为更好的服务体验（如专属客服、更快配送）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
您希望快消品零售商在哪些方面进行改进？（可多选）
提升商品新鲜度/保质期管理
优化店内/网站布局和导购
增加个性化推荐
缩短配送/等待时间
加强会员权益和积分体系
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的快消品购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为促销活动（如打折、满减）对您的购买决策影响大吗？
您通常通过哪些渠道了解快消品促销信息？（可多选）
门店海报/宣传单
手机APP推送
社交媒体（如微信/微博）
短信/邮件
朋友/家人推荐
您对快消品零售商提供的会员服务（如积分、优惠券）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
我不是会员
对于提升快消品购买的服务体验，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员/上班族
自由职业者
公务员/事业单位
个体经营
退休
其他