您所在的部门是？
销售部
市场部
客户服务部
物流/供应链
信息技术部
其他
您在目前岗位的工作年限是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对目前的工作内容与职责匹配度的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公司提供的服务工具（如CRM系统、沟通平台等）的易用性和稳定性的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常服务客户时，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）
产品信息更新不及时
内部流程繁琐，响应慢
客户期望过高，难以满足
跨部门协作不畅
缺乏足够的授权处理问题
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐我们公司作为雇主？
您对直属上级的指导与支持力度的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为团队内部的沟通氛围如何？
非常封闭，缺乏交流
比较封闭
一般
比较开放透明
非常开放透明
您认为哪些方面最能提升您的服务效率和客户满意度？（可多选）
更简化的审批流程
更丰富的成功案例库
更及时的客户反馈机制
更先进的数字化工具
更频繁的团队经验分享
其他
您对公司的薪酬福利（包括基本工资、奖金、补贴等）的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解自己的职业发展路径和晋升机会？
完全不清楚
不太清楚
一般了解
比较清楚
非常清楚
您对公司组织的团队建设与文化活动的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在工作中取得成绩或遇到困难时，通常通过何种方式获得认可或支持？（可多选）
上级的公开表扬
团队内部的即时肯定
公司的奖励机制（如奖金、奖品）
同事间的私下鼓励
感觉缺乏有效的认可与支持
其他
您目前的工作压力水平如何？
几乎没有压力
压力较小
压力适中
压力较大
压力非常大
综合考虑所有因素，您对在公司的整体工作体验满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司在提升员工服务体验方面，最迫切需要改进的一点是什么？
对于更好地服务我们的客户，您还有什么具体的建议或想法？