快消品服务体验绩效满意度调查

尊敬的合作伙伴,您好!为持续优化我们的服务,提升合作效能,诚邀您参与本次服务体验绩效满意度调查。本问卷匿名,请根据您的真实感受填写,感谢您的宝贵时间!
您与我们的合作时长是?
6个月以下
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对我们整体服务的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您与我们最主要的合作形式是?
经销商
零售商(大型商超)
零售商(便利店)
线上渠道
其他
您对我们业务人员(如销售代表、客户经理)的专业知识和服务态度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们订单处理(包括下单、修改、确认)的效率和准确性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品配送的及时性和准确性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们产品供应(缺货率、补货速度)的稳定性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道与我们沟通?(可多选)
电话
微信/企业微信
电子邮件
公司线上平台/APP
面对面拜访
其他
您对我们沟通渠道的便捷性和响应速度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们市场活动(如促销、陈列支持)的配合度与有效性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们退换货及售后问题处理流程的效率和公平性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与行业内其他主要供应商相比,您认为我们的整体服务水平处于什么位置?
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
您有多大可能向同行或朋友推荐与我们合作?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们在哪些方面还有待提升?(可多选)
产品价格与利润空间
物流配送效率
产品供应稳定性
市场活动支持力度
业务人员专业能力
沟通响应速度
售后服务
其他
关于提升我们的服务,您最迫切的一条建议是什么?
    ____________
未来一年,您预计与我们的合作规模将如何变化?
显著增加
略有增加
基本持平
略有减少
显著减少
请留下您希望我们了解的其它意见或期望(选填)
    ____________

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