在过去3个月内，您购买过快消品（如洗发水、零食、饮料等）的频率大约是？
每周至少一次
每2-3周一次
每月一次
少于每月一次
记不清
您通常通过哪些渠道了解和购买快消品？（可多选）
大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）
连锁便利店（如7-11、全家）
社区生鲜超市/小卖部
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台（如淘宝、京东）
直播带货（如抖音、快手）
社交电商（如拼多多、小红书）
其他
在上述渠道中，您最常使用的主要购买渠道是哪一个？
大型综合超市
连锁便利店
社区生鲜超市/小卖部
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台
直播带货
社交电商
其他
总体而言，您对最常使用的主要购买渠道的整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择购买渠道时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）
商品价格优惠
商品品类丰富
商品质量保证
配送速度（线上）或距离便利（线下）
促销活动力度
售后服务（如退换货）
购物环境/界面体验
会员/积分福利
其他
您是否曾因为某个渠道的服务体验不佳（如缺货、配送慢、店员态度差等）而放弃购买或转向其他渠道？
请简要描述一次让您印象深刻的（无论好坏）快消品购物或服务体验。
您更倾向于在线上还是线下渠道购买快消品？
几乎全部线上
大部分线上，小部分线下
线上与线下各占一半
大部分线下，小部分线上
几乎全部线下
对于线上购买渠道，您认为哪些服务环节最重要？（可多选）
商品信息展示清晰准确
搜索与推荐功能好用
下单与支付流程顺畅
物流配送速度快
配送包装完好
退换货流程便捷
客服响应及时
其他
您对线上购买快消品的物流配送速度满意吗？
非常满意（通常次日达或更快）
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（经常延迟）
对于线下购买渠道，您认为哪些服务环节最重要？（可多选）
门店位置便利
店内环境整洁
商品陈列清晰
商品库存充足（少缺货）
店员服务态度友好
结账排队时间短
促销信息醒目
试吃/试用体验
其他
您在线下门店购物时，店员的服务态度如何？
总是非常热情主动
多数时候友好
一般，没什么特别印象
偶尔冷淡或不耐烦
经常感觉服务不佳
您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的那个购买渠道？（0分代表“完全不愿推荐”，10分代表“极愿意推荐”）
您是否愿意为更好的服务体验（如更快的配送、专属客服、定制包装等）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通过哪些方式获取快消品的促销信息？（可多选）
门店海报/宣传单
品牌/店铺短信/邮件
电商平台APP推送
社交媒体广告（微信、微博等）
直播预告
朋友/家人分享
比价网站/APP
其他
促销活动对您的购买决策影响大吗？
影响很大，经常因为促销而购买
有一定影响，会关注促销信息
影响一般，更看重其他因素
几乎没有影响
对于您最常使用的购买渠道，您最希望其在服务体验上做出哪一点改进？
您是否曾参与过快消品品牌的会员计划（如积分、等级、专属优惠等）？
是，参与了多个品牌
是，参与了一两个品牌
否，但有兴趣了解
否，完全不感兴趣
如果有会员计划，哪些权益最能吸引您？（可多选）
会员专享价/折扣
消费积分兑换礼品
生日/节日专属礼遇
新品优先体验
专属客服通道
会员专属活动
其他
您认为未来在快消品购买上，线上和线下渠道哪个会占据更主导的地位？
线上渠道绝对主导
线上渠道略占优势
两者深度融合，不分主次
线下渠道略占优势
线下渠道绝对主导
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区