快消品用户体验满意度调查

欢迎参与本次调查!我们致力于了解您对快消品的使用体验,您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。
您最近三个月内购买或使用过哪一类快消品?
个人清洁护理用品(如洗发水、沐浴露、牙膏)
家庭清洁用品(如洗衣液、洗洁精)
包装食品饮料(如零食、饮料、方便食品)
纸制品(如纸巾、卫生纸)
其他
您最常通过哪种渠道购买这类快消品?
大型超市/卖场
社区便利店
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方线上渠道(如小程序、官网)
社区团购
您在选择这类快消品时,首要考虑的因素是什么?
品牌知名度
价格
产品功效/效果
包装设计
朋友/他人推荐
请为您最近购买/使用的快消品整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品在包装设计上的表现如何?
非常吸引人,方便使用
外观普通,但功能实用
设计不佳,使用不便
没有特别关注
您认为该产品在广告宣传与实际情况的符合度如何?
完全符合,甚至超出预期
基本符合
有一定差距
差距很大,感觉被误导
您通常通过哪些渠道了解快消品的新产品或促销信息?(可多选)
电视/网络广告
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
电商平台推送
线下门店陈列/海报
朋友/家人推荐
内容平台(如测评文章、视频)
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用的这款快消品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对该产品的性价比评价如何?
物超所值
物有所值
价格与价值基本匹配
性价比一般
价格偏高,感觉不值
在购买后,您是否曾遇到产品质量问题(如包装破损、产品变质等)?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
如果遇到问题,您通常如何解决?
联系品牌客服
联系购买平台客服
在社交媒体上吐槽
自认倒霉,不再购买
向监管部门投诉
您对该品牌的售后服务(如有)满意吗?
非常满意,迅速解决
比较满意,能解决问题
一般,处理过程繁琐
不满意,问题未解决
未使用过售后服务
哪些因素最有可能促使您重复购买同一品牌的快消品?(可多选)
稳定的产品质量
优惠的价格或促销活动
便捷的购买渠道
良好的品牌形象
创新的产品功能
环保或社会责任理念
您是否愿意为具有环保包装或可持续理念的快消品支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前快消品市场最需要改进的方面是什么?
产品成分安全性
包装环保性
价格透明度
购买便利性
售后服务
广告真实性
您对提升快消品用户体验,还有什么具体的建议或意见?
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